브라질 출신의 플레이어는 Nine Casino 계좌에서 많은 금액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 처음에 확인했음에도 불구하고 카지노는 그가 상당한 금액을 인출하려고 시도하자 그의 주소를 요구했습니다. 재검증 결과 승인 후 24시간이 지나도 출금 시도가 일관되게 취소됐다. 플레이어는 모든 상금이 보너스가 아닌 실제 돈으로 이루어졌다고 전달했습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 여러 차례 상호 작용한 후, 카지노는 마침내 모든 인출을 처리하고 지불했습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인했지만 Nine Casino에서의 경험에 대해 실망감을 표시했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 여러분,
나인카지노에 불만을 제기하고 있습니다. 나는 약 6개월 동안 그들과 계정을 가지고 있었습니다.
먼저 주소를 제공하지 않고 그에 따라 완전히 확인되었습니다. 상당한 금액을 인출하려고 시도하자 그들은 내 확인을 철회하고 내가 제공하고 그 이후로 확인된 주소를 요청했습니다.
원래 계정을 14k로 키웠는데 90%가 손실되었고 다시 약 14k로 다시 성장했습니다. 나는 $100 이하의 소액 인출을 두 번 시도했습니다. 이것들은 아무런 문제 없이 진행되었습니다. 일일 한도를 시도하자마자 그들은 인출을 승인하는 데 오랜 시간이 걸리기 시작했고 결국 일주일 정도 후에 취소했습니다. 그들이 아니라 은행의 잘못이라는 변명이 있었습니다. 이것의 유일한 문제는 그것이 은행으로 전송되지 않고 바이낸스 계정(암호화폐)으로 전송되면 즉시 전송된다는 것입니다. 따라서 전송되지 않았습니다.
내가 그들에게 이 문제를 제기한 후 그들은 내 초기 확인을 제거하고 그 주소를 나에게 돈을 지불하지 않는 핑계로 사용했습니다. 이제 주소를 제공했고 확인되었으므로 24시간 후에 취소하기 위해 출금 승인으로 돌아갔습니다. 나는 그들과 나눈 대화와 철수 시도에 대한 스크린샷을 가지고 있습니다. 일부를 보내드리겠습니다. 더 필요하시면 보내드릴 수도 있습니다.
안녕하세요 robcohen88 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Nine Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick, 모든 상금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 이루어졌습니다. 내 계정은 현재 9일 금요일부터 완전히 확인되었으며 여전히 내가 제출한 모든 출금 요청이 취소되고 있습니다.
또한 오늘 500달러와 900달러 인출을 시도하여 아무 이유 없이 다시 취소되는지 확인했습니다.
나는 또한 그들이 보낸 이메일의 일부 사진을 첨부했는데 전혀 지원을 제공하지 않았으며 오늘 내가 시도한 인출 시도는 의심의 여지없이 다시 취소될 것입니다.
두 출금 모두 이유없이 500, 900 취소되었습니다. 나중에 고객 서비스와 나눈 채팅 내용을 첨부했는데 전혀 도움이 되지 않았습니다. 나는
업데이트 소식입니다. 밤사이에 nine Casino로부터 이메일을 받았습니다. 요청하여 다시 철회를 시도합니다. $2500 인출을 시도했으며 취소 여부를 업데이트하겠습니다.
제공된 모든 정보에 대해 robcohen88에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 robcohen88에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 NineCasino에 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
왜 응답하는 데 일주일 이상 걸리나요? 말도 안 돼요. 내 자금을 나에게 공개해야 합니다.
이것은 지금 거의 2개월 동안 계속되고 있습니다.
안녕하세요
타이머 연장을 요청드리며, 당사 전문가들이 이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다. 최대한 빨리 답변을 드리겠습니다.
친애하는,
나인카지노 팀.
안녕하세요, robcohen88님,
당신이 잘 지내길 바랍니다.
귀하의 모든 인출이 이미 처리 및 지불되었으며 귀하는 이미 돈을 받았어야 함을 알려드리고자 이 편지를 쓰고 있습니다. 확인해 주시겠어요?
다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
나인카지노 팀.
NineCasino 팀을 업데이트해주셔서 진심으로 감사드립니다.
친애하는 robcohen88님, 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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