이탈리아 출신의 플레이어는 카지노에서 두 번째로 €3000를 인출하는 데 지연을 겪었습니다. 성공적으로 계정을 재확인했음에도 불구하고 48시간 후에도 출금이 보류 중이었습니다. 또한 플레이어는 스스로 출금을 취소할 수 없다고 보고했습니다. 불만 사항이 제출된 후 그는 자신의 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인했습니다. 그런 다음 그는 지불이 승인되었고 나중에 입금되었다고 보고했습니다. 마지막으로 그는 모든 인출이 성공적으로 접수되었음을 확인했습니다. 그 결과, 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
좋은 저녁이에요,
여러 번 성공적으로 인출한 후 나는 상당히 상당한 금액을 얻었습니다.
3000€의 첫 번째 인출 요청에는 문제가 없었습니다.
그러나 문제는 다음날 역시 3000€의 두 번째 요청부터 시작되었습니다.
갑자기 내 계정이 더 이상 확인되지 않아 요청한 모든 문서를 성공적으로 제공했습니다.
그런 다음 출금 요청을 다시 제출했는데 48시간이 지났고 여전히 보류 중입니다. 채팅 지원팀에서는 추가 확인을 진행 중이라고 말했지만, 저는 그들 측으로부터 어떤 소식도, 추가 문서에 대한 요청도, 그 외 어떤 것도 받지 못했습니다.
또한 더 이상 출금을 취소할 수 없습니다.
무슨 일이 일어나고 있나요?
친애하는 simoneecchini0495 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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