그리스 출신의 플레이어는 처음으로 NineCasino에 입금을 했지만 자금이 그의 은행 계좌에서 인출되었고 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 수많은 불만과 서류 제공에도 불구하고 카지노 측은 돈을 돌려줬다고 주장했지만, 한 달이 지나도록 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 카지노는 환불 처리를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 카지노에 대한 불만과 신뢰 부족을 표현했습니다. 그는 더 이상 협조하지 않기로 결정하고 응답을 중단했으며, 이로 인해 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 항의를 거부하게 되었습니다.
입금을 했는데 카지노가 내 은행에서 돈을 인출했지만 내 계좌에는 입금되지 않았습니다...
수십개 항의도 하고 이메일도 수십개 보냈는데 답이 없네요...
결국 그들은 응답을 받았을 때 돈을 돌려받기 위해 서류를 요구했습니다.
나는 그들에게 서류를 보냈고 그들은 돈을 돌려주었다고 주장했습니다.
돈이 나에게 다시 도착하지 않았고 한 달이 지났습니다.
친애하는 Sakismrg 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. NineCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 문제와 관련하여 결제 처리자에게 문의해 보셨나요?
이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
환불을 받기 위해 카지노에 어떤 서류를 보냈는지 알려주시겠어요?
귀하의 보증금 분실과 관련하여 지불 영수증 및 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
첫 입금이었는데 수십 통의 이메일을 보냈고 그들이 답장을 했을 때 그들이 요청한 증거를 보냈습니다...
내 iban 이름으로 된 내 은행의 카지노 입금 전표
!!! 그들은 그것을 받아들였고 3~5일 안에 돈을 나에게 돌려줄 것이라고 말했습니다.
그런데 한달이 넘도록 못받았어요
그들은 또한 여전히 내 이메일에 응답하지 않습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 sakismrg님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 sakismrg에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 NineCasino에 플레이어 보증금 반환에 도움을 요청하고 싶습니다.
감사합니다!
나인카지노 대표님 업데이트 감사드립니다.
친애하는 sakismrg 님 , 추가 정보를 요청하는 이메일을 받았다면 알려주시고 추가 개발 사항에 대해 계속 업데이트해 주세요. 미리 감사드립니다!
아뇨 못받았어요...
또한 마지막 이메일에서 카지노는 모든 증빙 서류가 제대로 갖춰져 있으며 영업일 기준 5일 안에 돈이 반환되었음을 알려 주었습니다.
이런 일은 절대 일어나지 않았어
설명해주셔서 감사합니다 sakismrg .
NineCasino 담당자님께, 증빙 서류를 요청하는 이메일이 발송되었는지 확인하시거나 보증금 환불을 위해 무엇이 필요한지 알려주실 수 있나요?
미리 감사드립니다!
친애하는 Sakismrg 님,
불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 당사 결제팀에서 해당 문제를 철저히 조사한 결과, 당사 결제 제공업체의 정보에 따르면 해당 보증금은 당사 측에서 수령되지 않은 것으로 나타났습니다.
귀하에게 추가 지원을 제공하고 문제 해결을 신속하게 처리할 수 있도록 입금 기간이 포함되고 최대 2주까지 연장된 은행 명세서를 지원팀에 제공해 주시기 바랍니다. 이를 통해 당사는 거래를 보다 효과적으로 추적하고 신속한 해결을 위해 노력할 수 있습니다.
이 문제에 대해 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다. 안심하십시오. 우리는 귀하가 만족할 수 있도록 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다.
나인카지노 팀
증명서를 제출했어요
저희가 봤는데 괜찮다고 하시고, 제 계좌에 돈을 입금해주셨다고 하더군요.
그들은 내 이메일에 답하지 않고 답장을 보냈을 때 인내심을 가지라고 말했습니다.
죄송합니다. 완전히 신뢰할 수 없습니다.
친애하는 sakismrg 님 , 귀하의 좌절감을 이해하지만 이 문제에 대해 카지노 측의 협조를 요청드립니다. 또는 원하시면 카지노가 운영하는 라이센스 당국에 문의하실 것을 권해 드립니다. 이 문제를 어떻게 계속 해결하고 싶은지 알려주세요. 감사합니다!
나는 이 사건에 지쳤고 이것은 아마도 사람들을 피곤하게 만들고 돈을 요구하지 않는 그들의 전술일 것입니다.
나는 처음부터 모든 증빙 서류와 그들이 내 돈을 입금했다고 주장하는 응답을 보냈으므로 내가 진실을 말하고 있다는 것을 아시게 될 것입니다.
더 이상 귀찮게 하지 않을 거예요
사람들이 자신이 일하는 방식을 보고 똑같은 고통을 당하지 않는 것만으로도 충분합니다.
이 카지노에 다른 정보를 보내는 것이 두렵습니다.
자신감이 없어
감사해요
친애하는 Sakismrg 님,
당사의 서신에 따르면 귀하께서는 6일 전 당사의 요청에 따라 필요한 서류를 보내지 않으셨는데, 보내주시면 신속한 해결에 도움이 될 것입니다.
이 문제에 대해 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다. 안심하십시오. 우리는 귀하가 만족할 수 있도록 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다.
나인카지노 팀
한 달 반 전에 은행에 돈을 입금했다가 5일 정도 기다려야 볼 수 있다고 했다는 답장을 보냈습니다.
제출하셨나요? 그리고 그렇다면 영수증을 보내주세요.
친애하는 Sakismrg 님,
당사 결제팀에서 해당 문제를 철저히 조사한 결과, 당사 결제 제공업체의 정보에 따르면 해당 보증금은 당사 측에서 수령되지 않은 것으로 나타났습니다.
귀하에게 추가 지원을 제공하고 문제 해결을 신속하게 처리할 수 있도록 입금 기간이 포함되고 최대 2주까지 연장된 은행 명세서를 지원팀에 제공해 주시기 바랍니다. 이를 통해 당사는 거래를 보다 효과적으로 추적하고 신속한 해결을 위해 노력할 수 있습니다.
이 문제에 대해 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다. 안심하십시오. 우리는 귀하가 만족할 수 있도록 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
감사합니다.
나인카지노 팀
나는 이미 그들이 보증금을 확인했고 내 돈을 돌려준다는 내용의 이메일 사본을 보냈습니다.
여기 파트너에게 증빙 서류도 제공했습니다.
나를 속이지 않도록 시간이 많이 걸리는 카지노로 다시 보내겠습니다.
친애하는 Sakismrg 님,
우리 서신에 따르면 귀하의 마지막 이메일에는 요청한 문서가 포함되어 있지 않습니다.
귀하에게 추가 지원을 제공하고 해결 속도를 높이기 위해 입금 기간이 포함되고 최대 2주까지 연장된 은행 명세서를 지원팀에 제공하시기 바랍니다. 이를 통해 당사는 거래를 보다 효과적으로 추적하고 신속한 해결을 위해 노력할 수 있습니다.
감사합니다.
나인카지노 팀
