친애하는 MAX10ARGENTINA,
제공된 정보와 증거를 철저히 검토한 후, 귀하의 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 알려드립니다. 모든 카지노 시스템이 제한된 국가에서 계정을 만드는 것을 허용해서는 안 된다는 데 동의할 수 있으며, 일반적으로 국가 제한이나 보너스 약관과 관련된 모든 제한이나 한계는 플레이어의 의도치 않은 위반을 방지하기 위해 소프트웨어 수준에서 자동으로 적용되어야 한다는 생각을 지지하지만, 다양한 카지노에서 사용하는 다양한 플랫폼을 감안할 때 이것이 항상 실행 가능하지는 않을 수 있으며 아직 업계 표준이 아니라는 점을 인식하고 있습니다. 플레이어는 계정을 만들기 전에 카지노의 약관을 숙지해야 합니다. 계정을 개설함으로써 궁극적으로 이러한 규칙에 동의하는 것입니다.
이러한 성격의 불일치 사항은 일반적으로 인출 요청이 이루어질 때 트리거되는 검증 프로세스 중에 식별됩니다. 불행히도, 귀하는 제한된 국가에 거주하므로 상금을 청구할 자격이 없습니다. 카지노 팀은 귀하의 입금을 환불하여 적절한 조치를 취했으며, 유감스럽게도 이 시점에서는 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 따라서 귀하의 불만은 거부됨으로 종결됩니다.
저는 앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않도록 영국 도박 위원회(UKGC)에서 발급한 라이선스를 보유한 카지노나 영국 플레이어를 허용하는 카지노를 찾는 것이 좋습니다. 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
Dear MAX10ARGENTINA,
After thoroughly reviewing the information and evidence provided, I regret to inform you that I am unable to pursue your case further. Although I can agree with you that ideally every casino system shouldn't allow you to create an account from a restricted country and we generally support the idea that all restrictions or limitations associated with country restriction or bonus terms and conditions should be automatically enforced at the software level to prevent unintentional breaches by players, however, we recognize that this may not always be feasible given the diverse platforms utilized by different casinos and is not yet a industry standard. Players are required to acquaint themselves with the casino's terms and conditions prior to creating their accounts. By opening an account, you are ultimately consenting to these rules.
Any discrepancies of this nature are typically identified during the verification process, which is generally triggered when a withdrawal request is made. Unfortunately, as you are a resident of a restricted country, you are not eligible to claim the winnings. The casino team has taken the appropriate step by refunding your deposits, and regrettably, there is nothing further that can be done at this point. As such, your complaint will be closed as rejected.
I would recommend seeking out casinos that hold a license issued by the United Kingdom Gambling Commission (UKGC) or that accept players from the UK to avoid similar issues in the future. I regret that I could not be of more assistance. Please feel free to reach out if you encounter issues with this or any other casino in the future, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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