포르투갈 출신의 플레이어는 Nine Casino에서 상금 €1500를 인출할 수 없었습니다. 그는 같은 집에 사는 다른 7명과 자신의 IP 주소를 공유했습니다. 플레이어는 카지노가 문제에 대해 만족스러운 해결 방법이나 명확한 의사소통을 제공하지 않았다고 보고했습니다. 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했고, 플레이어 측의 협조 부족으로 인해 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
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NineCasino - 플레이어의 상금은 카지노에 의해 보류됩니다.
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양: €1,498
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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저는 이 괴로움과 절망의 순간에 제가 Nine Casino에서 직면하고 있는 놀라운 상황을 보고하기 위해 편지를 씁니다. 나는 나의 권리와 정직하게 얻은 이익을 위태롭게 하는 이 문제에 대한 공정하고 만족스러운 해결책을 보장하려면 귀하의 개입이 필수적이라고 굳게 믿습니다.
제 소개를 하겠습니다. 저는 이메일 주소 car*****@gmail.com 으로 Nine Casino에 등록된 플레이어인 Carlos *****입니다.
내 계정은 포르투갈 공화국에서 발행한 공식 신분증을 사용하여 정식으로 확인되었습니다. 이 과정은 카지노에서 내 계정의 진위를 증명하는 것으로 받아들여졌습니다. 내 이름이나 문서와 관련된 다른 계정이 없음을 지적하고 싶습니다.
내가 폭로하기 위해 여기에 온 상황은 다음과 같습니다.
1. 동일 IP 다중 등록 상황: 같은 집에 거주하는 7명과 동일한 IP 주소를 공유하고 있는 점으로 인해, 동일한 IP로 나인카지노 홈페이지에서 다른 등록이 이루어졌을 가능성이 있습니다. . 다만, 다른 어떤 계정도 내 공식 ID를 사용하여 인증되거나 내 휴대폰 번호로 연결되지 않았음을 단호히 말씀드립니다. 또한, 내 결제 방법을 사용하여 입금이 이루어지지 않았음을 보장합니다.
2. 설문 조사 및 입증되지 않은 주장: 저는 현재 저의 정당한 수입에 해당하는 1500유로의 금액이 근거 없이 사라져서 괴로운 상황에 처해 있습니다. 연락을 시도했지만 카지노는 여전히 인출 절차를 완료하지 않았으며 자금을 공개하지 않았습니다. 나는 정직하게 얻은 이익을 즉시 공개할 것을 요구합니다.
3. 적절한 대응 부족: Nine Casino의 부적절하고 시간 소모적인 대응에 깊은 불만을 갖고 있습니다. 나는 내 상황이 마땅한 심각성과 투명성 수준으로 처리되지 않고 있다고 생각합니다.
4. 관할 당국에 항소하겠다는 약속: 본인은 이 상황이 신속하고 공정하게 해결되지 않을 경우 관할 규제 당국에 항소할 것을 약속합니다. 나는 내 권리를 보호하고 이 문제의 공정한 해결을 보장하기 위해 필요한 경우 법적 조치를 취할 의향이 있습니다.
나는 어떠한 보너스도 사용하지 않았으며 사기성 인출도 하지 않았다는 점에 유의해야 합니다. 나의 수입은 합법적이고 공정한 관행을 통해 얻은 것입니다.
제 상황을 진지하게 받아들이시고 적절한 해결을 위해 개입해 주시기를 바랍니다. 귀하의 회신을 기대하며 귀하의 관심과 도움에 미리 감사드립니다.
진심으로,
카를로스 ******
이메일: car*****@gmail.com
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Straca97님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. NineCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었으며 카지노에서 귀하에게 어떻게 알렸습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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Straca97 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
3 주
귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었으며, 카지노에서 귀하에게 어떻게 알렸습니까?
출금요청 취소시 및 이메일로
현재 카지노 잔액을 늘리기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
슬롯
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