보너스가 만료되어 플레이어의 잔액이 무효화되었습니다. 플레이어는 보너스에 대한 베팅 요건을 알지 못했다고 진술했지만 카지노 이용 약관과 플레이어 계정에 명확하게 명시되어 있습니다. 결과적으로 불만이 기각되었습니다.
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NineCasino - 플레이어의 잔액이 무효화되었습니다.
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양: €284
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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잘못된 보너스 시스템에 대해 보고하고 싶습니다. 일주일 전에 300유로를 입금했습니다. 이 카지노는 저에게 30% 보너스를 주었고 94유로를 적립해 주었습니다. 플레이한 지 며칠 후 내 잔고가 290유로에 머물렀는데, 어느 날 들어갔는데 더 이상 잔고가 없었습니다. 내가 변명을 주장할 때 시작되었습니다. 일부 이용 약관(이것에 대해 이야기하지 않음)을 암시하면서 그들은 보너스가 일정 시간 동안 지속되며 "고정적"이며 결과적으로 "잔액을 드래그"한다고 말했습니다. 그들은 당신의 모든 균형을 유지합니다. 보너스의 94유로가 아닙니다. 모든 균형과 함께. 나는 그들이 나에게 보너스로 준 것을 유지한다는 것을 이해했을 것입니다(거짓말쟁이). 즉, 그들이 내 예금을 위해 저에게 입금한 것을 내 잔고에서 가져갔을 것입니다. 하지만. 그들은 내 계정을 0으로 남겨두고 내 모든 잔액을 가져갔습니다.
그 진행은 사기이며 사용자에게 다른 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 아리솔리아님
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 NineCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 보너스는 언제 청구했으며 언제 만료되었습니까? 카지노에서 보너스를 가지고 플레이하는 동안 위반한 다른 조건을 명시했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 닉.
카지노는 30% 보너스를 주었다. 300유로를 예치했습니다. (첨부된 이미지) 그들은 저에게 95유로를 입금했습니다(이미지 2). 이틀 플레이 후 잔액은 €299였습니다. 어제 입장했는데 잔액이 0이었습니다. 그들은 보너스가 고정되어 있다고 주장합니다. 즉, 그들은 당신에게 94유로를 주지만 당신이 내기를 하지 않으면 그들이 플랫폼에 있는 이용약관에서 보상(미친)할 때까지 자동으로 잔액을 유지하기 때문에 거의 4000유로를 걸어야 합니다. 그런 식으로 보이면 게임을 하기 위해 그들이 당신을 속이는 것을 받아들이는 것과 같습니다. 나는 그들이 아무 것도 주지 않고 그들이 당신에게 주는 보너스(95유로)는 유지하지만 내 돈은 받지 않는다는 것을 이해할 수 있습니다. 완전 불법입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 닉
입금시에는 아무것도 나타나지 않습니다. 이용 약관에서도 채팅에 대해 주장하는 내용을 설명하지 않습니다. 나는 내가 말한 것을 반복합니다. 요구 사항을 충족하기 위해 베터에게 보너스로 적립된 금액뿐만 아니라 전체 잔액을 지출하도록 요구하는 것은 불가능합니다. 즉, 보너스 활동의 상금은 귀하의 계정에 적립되며 나중에 카지노에서 흡수됩니다. 그것은 카지노에 가서 보너스를 받고 그것을 쓸 때까지 인출할 수 없는 것과 같습니다. 완전한 불일치. 내 제안은 내 계좌에 적립된 유로 금액을 카지노에 반환하고 잔액을 내 은행으로 이체하는 것임을 다시 한 번 강조합니다. 조금 공정하게 하려면
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게. 나는 그들이 채권에 대해 말하는 것을 기록합니다.
특정 상황에서 플레이어의 계정에 개인 "보너스"를 적립할 수 있습니다. 보너스 적립 조건 및 보너스 금액은 카지노에서 결정하며 때때로 웹사이트에 명시됩니다. 계정에 실제 자금과 보너스 자금이 포함되어 있는 경우 기존 실제 자금이 사용된 후에만 보너스 자금을 베팅할 수 있습니다. 보너스의 베팅 요건을 충족하기 전에 기본 입금액을 이체하거나 인출하면 보너스 자금과 이 보너스의 모든 상금이 몰수됩니다.
즉 말하자면. 314EUR를 입금합니다. 그들은 나에게 94EUR를 신용합니다. 나는 플레이하고 베팅합니다. 어느 날 299EUR의 잔액이 남았는데 의도적으로 내 잔액의 100%를 유지합니까?
그들이 말하는 것에 따르면, 나는 내 잔고를 먼저 소비합니다. 나는 314의 잔액을 소비하지 않았습니다. 기껏해야 100EUR를 소비했고 내 돈을 소비하고 내 돈으로 이기면 그들은 내 돈을 모두 가져갈 수 없습니다. 할당된 보너스를 사용하기 전에 내 돈을 사용하고 있다고 나와 있습니다. 그래서. 반복합니다. 그들은 보너스로 적립되는 것을 유지하고 내 돈을 환불합니다.
내 베팅 기록에서 나는 내가 예치한 금액보다 낮은 적이 없었습니다. 따라서 카지노에서 제기한 것은 악의적이고 부적절합니다. 내가 이겼다면 보너스가 아닌 내 돈으로 이겼습니다.
이런 식으로 이전에 내 모든 계정 이동을 복사하여 삭제하기 전에 여기에서 사건을 제기할 뿐만 아니라 변호사에게 회사를 고소하도록 위임했습니다(실무에서 훨씬 더 많은 돈이 나오지만) ). juridica) 법학은 단번에 확립되어야 하기 때문입니다. 이런 식으로 이러한 유형의 악의적인 행위는 종료됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 아리솔리아님
계정이 아직 활성 상태입니까? 추가 검토를 위해 베팅 기록을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 아리솔리아님
카지노에서 더 많은 세부 정보와 설명이 필요하므로 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 아리솔리아님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
NineCasino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Dear 나인카지노,
플레이어의 잔액을 무효화한 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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보내야 할 것이 있으면 여기에서 보내십시오. 용어를 논의 할 방법이 없습니다. 그들이 중재한다면 그들은 부분이 될 수 없으며 판단할 수 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 아리솔리아님
귀하의 잔액이 완전히 무효화된 이유가 여전히 불분명하기 때문에 카지노에 추가 세부 정보를 제공하도록 요청했습니다.
자세한 정보를 받는 대로 게시하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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명확하지 않았나요?
자백, 증거 확보, 앨런. 보너스가 만료되면 "내 잔액이 취소되었습니다"라고 알려줍니다. 그는 그들이 내 자금을 가져갔다고 당신에게 고백하고 있습니다. 🤦🏻♂️
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아리솔리아,
카지노에서 제공한 정보를 검토한 결과 보너스에 대한 배팅이 완료되지 않고 보너스가 만료된 것 같습니다.
이전에 언급했듯이 베팅은 먼저 실제 잔액(이 경우 314EUR의 보증금)을 사용하며 보너스를 완료하고 상금을 청구할 수 있는 베팅 요건은 보너스 금액의 40배(40x 95.84 EUR = 3833.60 EUR)였습니다.
제공된 증거에 따르면 보너스가 만료되기 전에 필요한 3833.60 EUR 중 466.30 EUR만 베팅했습니다. 실제 현금이 먼저 사용되므로 할당된 시간 내에 프로모션 요구 사항을 충족하지 않아 잔액이 소진되었음을 의미합니다.
보너스 조건을 모르고 보너스를 완료하기 위해 얼마를 베팅해야 하는지 알 수 없다고 하셨습니다. 맞습니까? 예를 들어 프로필 개요 섹션에 나열된 것과 같이 귀하의 계정에 보너스가 어떻게 표시되었는지에 대한 기록이 있습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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그의 반응은 카지노의 반응만큼이나 이례적이다. 그가 쓴 글을 읽었는지 아니면 언급된 카지노의 이용 약관에서 이 정보를 개인적으로 검토했는지 모르겠습니다. 어떠한 법률 섹션에서도 일단 입금하면 보너스를 청구하기 위해 40번 베팅해야 한다고 알려주지 않습니다. 정말 이례적이고 실행 가능합니다. 이와 같이 특이한 것에 대한 증거를 어떻게 얻을 수 있는지 설명해 주시겠습니까? 나는 Aixa 원숭이가 만료되었고 카지노가 내게 보너스로 적립한 것과 동일한 금액을 내 잔액에서 가져간다는 것을 이해할 수 있습니다. 적절한 균형이나 자신의 것은 완전히 불법입니다. 당신이 중재자가 아니라는 것이 분명합니다. 당신이 변명으로 공식화하는 것은 어떤 섹션에도 표현되지 않습니다. 즉 말하자면. 나는 온라인 카지노에 의해 사기를 당했고 Curaçao에서 소송을 제기해야한다면 Curaçao에서 소송을 제기 할 것입니다. 나는 모든 소셜 네트워크를 사용하여 내 이야기를 전하고 중재가 어떻게 작동하는지 설명할 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 아리솔리아,
귀하의 의견에 감사드립니다. 우리가 제공한 증거에 따라 상황에 대한 내 견해를 전달하는 것일 뿐이라는 점을 이해해 주십시오. 나는 다른 보너스를 살펴보았고 프로필/개요 아래 계정의 베팅 요구 사항을 보여주기 때문에 귀하의 계정에 보너스가 어떻게 나타나는지에 대한 기록이 있는지 물었습니다.
보너스에 대해 어떻게 알게 되셨는지 여쭤봐도 될까요? 홍보 이메일에서 왔습니까, 아니면 웹사이트/다른 웹사이트에서 홍보되었습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아담
한 달 전에 나는 그에게 내 보증금 사진과 그들이 나에게 준 보너스 사진을 보냈습니다. 분석에 맞지 않는 결정적인 데이터가 없습니다. 보너스를 사용하기 전에 잔액을 먼저 사용하는 경우 더 많은 이유가 있지만 만료될 때 내 전체 잔액이 인출되는 것을 용납할 수 없습니다.
나는 어떤 식 으로든 알아 내지 못했습니다. 한 사람이 입금하면 그들은 캣워크에서 당신이 당신의 입금에 대해 추가 보너스를 받을 것이라고 발표합니다. 그래서 편하게 입금하고 배팅했습니다.
이 채팅에서 공개하지 않았기 때문에 카지노에서 제공하는 정보를 모릅니다. 나는 그것을 공개했다. 그것은 나의 불확실성을 증가시킬 뿐만 아니라 나의 의심을 확인시켜준다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아담
상황을 감안할 때 카지노에서 귀하에게 보낸 모든 정보(데이터 보호법에 따라 본인의 동의 없이는 보내지 말았어야 하는 정보)를 보내달라고 정식으로 요청할 필요가 있다고 생각합니다.
내 이메일은 arisolia@icloud.com입니다.
제 변호사들은 이 문제를 심각하게 받아들이고 싶어합니다. 한편, 카지노에 Crypto에 의한 거래를 발행 플랫폼에 보고하겠다고 알리고 모든 NineCasino 문서를 제공합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아리솔리아,
유감스럽게도 기밀 유지를 위해 카지노에서 제공한 증거를 공유할 수 없습니다.
이용약관에 베팅 요건이 언급되어 있지 않다고 이전에 말씀하셨듯이 "하이롤러 보너스"라는 제목 아래 나열된 다음 항목을 확인하고 찾았습니다.
"6.3. 보너스를 걸려면 보너스 금액의 40배를 베팅해야 합니다. 보너스는 이미 웰컴 패키지 보너스를 모두 사용한 플레이어에게 30일마다 제공됩니다."
이 보너스를 청구하기 전에 환영 패키지를 청구하고 베팅했는지 확인을 요청할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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이 점은 지정되지 않았으며 "하이롤러"가 아닙니다.
감사합니다
당신은 나에게 당신의 카지노 공범을 보여주었다
입소문이 나도록 할 뿐만 아니라 여러분의 반응도 만들겠습니다. 나는 그들에 대해 Curaçao에서 법적 조치를 취할 것입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아리솔리아,
명확히 하기 위해 스크린샷에 따라 "하이 롤러"는 해당 보너스의 이름입니다. 위의 조건은 해당 보너스에 대한 카지노 웹사이트에 나열되어 있습니다.
웰컴 보너스 사용에 관한 제 질문에 답변해 주시겠습니까? 제 질문에 대한 답변을 제공할 수 없다면 더 이상 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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미스터 아담. 원칙적으로 당신은 나를 전혀 도와주지 않았습니다. 그냥 내 시간을 낭비.
귀하의 질문에 "이 보너스를 청구하기 전에 환영 패키지를 청구하고 베팅했는지 확인을 부탁해도 될까요?"
보너스는 "청구"되지 않습니다. 첫 입금, 두 번째 입금에 대한 상금 없이 "추정적으로" 돈을 입력하고 입금할 때 베팅할 크레딧을 "제공"합니다. 계정을 만들 때 첫 입금 시 최대 50%의 추가 금액을 제공합니다.
계정을 만들고 확인해야 합니다. 원하시면 제가 당첨되었을 때 입금액과 출금 금액도 보내드릴 수 있습니다. 그래서 페이지에 300유로를 예치했습니다. 입금하고 플레이하고 있었기 때문입니다. 무슨 일이 일어날 때까지. 그들은 추가 50%를 제공하기 위해 최소 300유로를 입금하라는 이메일을 저에게 보냅니다. 그리고 내가 입금하고 가져 가고 싶었던 것이 아닙니다. 나는 조용히 놀고 있었고 3일 안에 그들은 내 모든 돈을 가지고 있었다
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 의견에 감사드립니다, arisolia.
친애하는 나인 카지노,
다음 세부 사항을 명확히 해 주시겠습니까?
- 플레이어는 도박 요구 사항이나 문제의 보너스 만료에 대해 알지 못했다고 말합니다. 이 정보가 플레이어의 계정 어디에나 표시됩니까?
- 플레이어가 환영 패키지를 구성하는 3개의 입금 보너스를 모두 사용했으며 해당 보너스에 대한 베팅이 완료되었습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 아리솔리아,
나는 이 사건을 카지노와 더 논의했고 그들은 도박 요구 사항이 플레이어 계정에 명확하게 표시된다는 추가 증거를 제공했습니다.
이러한 요구 사항은 귀하가 수락한 보너스에 대한 관련 이용 약관에도 명확하게 명시되어 있고 보너스가 만료되기 전에 베팅을 완료하지 못했기 때문에 더 이상 달성할 수 있는 것이 없는 것 같습니다.
카지노는 이 경우 이용약관에 따라 조치를 취했기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 이제 불만 사항이 거부됩니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
아담
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