스페인 출신의 플레이어는 일주일 전에 각각 2,000유로를 두 번 인출했지만 요청된 모든 은행 문서와 예금 증명을 제공했음에도 불구하고 돈을 받지 못했습니다. 카지노는 그의 문서를 확인했지만 그의 이메일에 대한 응답을 중단하여 사실상 그의 예금과 상금을 모두 가져갔습니다.
나는 계좌를 만들고 여러 차례 예금을 했습니다. 저는 각각 2000€씩 두 번 인출했습니다. 일주일이 넘게 지났는데 아무 것도 받지 못했습니다. 다음과 같이 나타납니다.
지원팀에 연락하고 여러 이메일을 보낸 후 그들은 나에게 은행 문서와 예금 증명서, 일부 명세서 또는 송장을 요청했습니다. 내가 모든 것을 보냈고 그들은 그것을 확인했고 모든 것이 정확하다고 말했습니다. 확인 후 이틀 뒤에 그들은 나에게 다음 이메일을 보냈습니다.
사기당한 기분이에요. 설명을 요청하는 이메일을 여러 번 보냈는데 응답조차 하지 않았습니다. 그들은 내가 투자한 것과 내가 얻은 것 모두를 가져갔습니다.
솔직히 말해서, 내가 얼마나 기분이 나빴는지 당신은 전혀 모릅니다.
나는 이 모든 것에 대한 답을 얻고 다른 누구도 내가 한 일을 겪지 않기를 바랍니다. 이것은 불의입니다. 도와주세요.
친애하는,
마리오
친애하는 maroto41524님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
2024년 7월 16일에 계좌를 개설했습니다.
내 확인이 정확합니다. 항상 성공적으로 확인된 계정을 얻습니다.
제가 하는 게임은 룰렛과 플링코입니다.
나는 활성 보너스 없이 €2000를 두 번 인출했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 maroto41524님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav ( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, maroto41524님,
귀하의 문제에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 NineCasino 팀에게 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자의 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
브라니슬라프에게 정말 감사드립니다.
그들이 더 이상 나에게 관심을 기울이지 않기 때문에 이 모든 것이 해결되기를 바랍니다.
그들은 이것만 대답하고 나는 그들에게 아무 잘못도 하지 않았기 때문에 만족스럽지 않습니다. 나는 돈을 걸고, 이겼고, 두 번 인출했고 그들은 내 계정을 비활성화했고 나는 상금을 얻지 못했습니다. 나는 증거로 모든 것을 증명합니다.
그리고 그들은 나에게 이렇게만 말합니다.
안녕하세요,
제 이름은 Ludwik이고 지원 담당자입니다. 나는 귀하의 언어로 의사소통하기 위해 Google 번역기를 사용하고 있습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
사기 행위로 인해 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다.
"회사는 엄격한 사기 방지 정책을 갖고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 사용합니다. 플레이어가 다른 플레이어와의 모든 종류의 공모, 다른 온라인 플레이어, 카지노 또는 결제 제공업체에 대한 사기 행위, 신용 카드 거래 지불 거절, 일부 결제 거부, 생성 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위를 저지른 것으로 의심되는 경우 두 개 이상의 계정을 사용하거나, 다른 유형의 사기에 연루되거나 귀하의 거주 국가에서 지급 불능 상태가 되는 경우, 회사는 이 계정을 취소하고 플레이어에 대한 모든 계정과 지불을 일시 중지할 권리를 가집니다. 이 결정은 회사의 단독 재량에 따르며 플레이어에게 그러한 조치에 대한 이유를 알리거나 알리지 않습니다. 회사는 또한 플레이어의 사기 행위를 관련 규제 당국에 알릴 권리가 있습니다."
감사합니다,
루드비크,
카지노 지원팀
안녕하세요 여러분!
이 문제에 관해 알려주셔서 정말 감사드립니다.
친애하는 maroto41524님, 귀하의 계정이 당사의 이용 약관에 따라 사기 행위로 인해 영구적으로 폐쇄되었음을 알려드립니다. "회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 사용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위 혐의를 받는 경우: 다른 플레이어와의 모든 종류의 공모 참여; 다른 온라인 플레이어 카지노 또는 지불 제공자에 대한 사기 행위; 신용 카드로 거래 환불, 일부 지불 거부, 두 개 이상의 계정 생성, 다른 유형의 사기에 가담 또는 거주 국가에서 부실이 발생하는 경우 회사는 이 계정을 해지하고 플레이어에 대한 모든 계정과 지불을 해지하고 중단할 권리가 있습니다. 이 결정은 회사의 단독 재량에 달려 있으며 플레이어에게 이러한 조치의 이유를 알리거나 알리지 않습니다. 회사는 또한 플레이어의 사기 행위를 관련 규제 당국에 알릴 권리가 있습니다."
브라니슬라프 님, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공하기 위해 연락드렸습니다. 받은 편지함을 확인해 주세요. 감사합니다!
감사합니다,
나인카지노 팀.
안녕하세요 브라니슬라프. 보시다시피, 나인 카지노 사람들은 항상 같은 대답을 합니다.
그들이 이메일을 보냈다고 하니까 더 자세한 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.
모두 제일 좋다
안녕하세요.
당신은 나에게 이렇게 말했습니다:
귀하의 입금 금액이 귀하의 지불 방법으로 돌아오는 이유를 합리적인 방법으로 설명해 주시겠습니까?
당신이 무슨 말을 하는지 이해가 안 갑니다. 제 입금은 정당하며 아무것도 취소되지 않았습니다. 저는 그 입금으로 플레이하고 이겼습니다. 한 번도 환불하지 않았습니다.
업계 표준에 따라 모든 온라인 카지노에서 환불이 엄격히 금지되어 있으며, 이는 카지노 이용 약관을 심각하게 위반하는 것과 동시에 심각한 사기 행위를 나타내며, 귀하도 같은 방식으로 추가 조치를 취할 수 있음을 알고 계십니까?
저는 어느 때에도 요금을 반환하지 않았습니다.
입금을 한 것 외에도, 나는 그 진술서로 그것을 정당화했습니다. 나는 돈을 벌었고 그것을 받은 적이 없습니다. 그들이 왜 그렇게 말하는지 이해할 수 없습니다.
친애하는 maroto41524님 ,
불행히도, 제공된 스크린샷은 흐릿해서 읽을 수 없습니다.
NineCasino에 입금하는 데 사용된 이 결제 수단에 대한 2024년 7월과 8월(오늘까지)의 원본 및 완전한 .pdf 은행 거래 내역서를 제공해 주시겠습니까?
내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다. branislav.b@casino.guru ).