폴란드 출신 플레이어는 통화 변경을 요구한 Nine Casino에서 PLN 자금을 인출할 수 없었습니다. PLN 25,000 상당의 인출이 3번 이루어졌으나 총 PLN 20,000에 해당하는 2건의 인출이 설명 없이 취소되었습니다. 플레이어는 계정에 총 PLN 110,000을 가지고 있었고 이에 대한 액세스를 원했습니다. 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않아 추가 조사가 불가능해졌습니다.
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NineCasino - 플레이어의 출금이 제한되었습니다.
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양: zł110,000
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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좋은 아침이에요,
Nine Casino가 PLN에서 자금을 인출하는 기능을 차단했기 때문에 해당 자금에 접근할 수 없습니다. 그들은 총 PLN 25,000 상당의 인출을 세 번 했고 나에게 다른 통화를 선택하라고 요청했습니다. 또한 총 PLN 20,000에 대한 두 번의 인출이 이유 없이 취소되었습니다. 내 계좌에 총 PLN 110,000이 있는데 이를 사용하고 출금하고 싶습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 robertmurakowskicom 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- 상금을 다른 통화로 인출할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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크리스티나 님, 안녕하세요.
빠른 연락에 감사드립니다. 귀하의 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다:
- 네, 3번의 출금이 성공했습니다(PLN).
- 통화를 선택할 수 없습니다.
- 모든 확인을 통과했으며 계정과 결제 확인이 확인되었습니다.
Nine Casino는 현재 지난 두 번의 인출이 취소된 이유를 설명할 수 없습니다. 분명히 이것은 기술적인 문제입니다. 수리에 시간이 얼마나 걸릴지 그들은 모릅니다. 그래서 지금은 아무것도 모르기 때문에 당신에게 편지를 쓰기로 결정했습니다. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
추가로 요청하신 서류와 제가 작성한 내용을 확인하는 서류를 첨부합니다.
감사합니다, RM
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공공의
공공의
5 개월 전
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내 계정을 확인하는 데 여전히 문제가 있습니다. 철수를 명령했습니다. 그 결과를 알려 드리겠습니다. 내일 또 문제가 생길 것 같지만...
이전 결제에서는 모든 것이 괜찮았다고 덧붙이겠습니다... 어... 멋지지 않네요.
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공공의
공공의
5 개월 전
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robertmurakowskicom님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하가 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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