오스트리아의 플레이어는 2월 5일에 카지노에 가입하고 283.66유로를 따낸 후 검증 절차를 성공적으로 완료했습니다. 그러나 입금 확인서와 지원에 대한 자세한 편지를 포함한 여러 가지 증빙 서류를 제공했음에도 불구하고 출금 요청이 반복적으로 거부되어 상금에 접근할 수 없다는 사실에 좌절했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 모든 서류가 수락되었음을 확인한 후 카지노는 그녀의 출금을 처리했습니다. 그녀는 나중에 상금 수령을 확인했지만 계정은 폐쇄되었습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
여러분, 안녕하세요,
저는 여자이고 이름은 마논입니다. 저는 2월 5일에 카지노에 가입했습니다. 저는 많은 베팅을 했습니다. 저는 283.66유로를 이겼습니다. 저는 암호화폐 지갑(USDT trc20)을 사용하여 입금했습니다. 2월 17일에 저는 카지노 웹사이트를 통해 성공적으로 인증을 통과했습니다. 저는 몇 번 더 베팅했습니다. 그 후, 저는 출금을 주문했지만 거부되었습니다. 카지노는 추가 서류를 요구했습니다. 저는 여권, 주소 증명, 입금 증빙이 있는 셀카를 보냈습니다. 모든 서류가 승인되었습니다. 2월 20일에 저는 다시 출금을 주문했습니다. 하지만 얼마 후, 다시 거부되었습니다. 카지노는 다시 입금 확인을 보내달라고 요청했습니다. 저는 오픈 카지노 웹사이트에 대한 자세한 스크린샷을 찍었습니다. 여기서 입금 금액, 제 지갑, 카지노 지갑을 볼 수 있습니다. 거래 해시도 있습니다. 저는 또한 지원팀에 편지를 썼는데, 그 편지에서 저는 비보관형 암호화폐 지갑인 Trust Wallet을 가지고 있다고 밝혔습니다. 그것은 개인 데이터를 나타내지 않습니다. 비밀 단어는 12개뿐입니다. 스크린샷이 거부되었다는 이메일 알림을 받았고 모든 입금 세부 정보(금액, 날짜 및 시간, 수신자 및 발신자 지갑)가 표시되는 확인을 보내야 합니다. 이미 두 번이나 이렇게 했습니다. 이제 제 카지노 계정은 완전히 검증되었지만 카지노에서 돈을 지불하지 않습니다.
귀하의 관심에 감사드립니다
안녕하세요, 마노나이첼,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Nine Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
약 2시간 전에 채팅을 통해 입금 확인을 다시 보냈고 암호화폐 지갑에 개인 데이터가 없다고 설명했습니다. 다시 출금을 기다리고 있습니다.
감사합니다,
마농
안녕하세요,
제 출금은 6번이나 거부되었습니다. 요청한 모든 서류를 보냈습니다. 마지막으로 카지노에서 거래 해시의 스크린샷을 요청했습니다. 보냈지만, 답변으로 이 스크린샷을 요청하지 않았다는 편지를 받았고 거부되었습니다. 그에 따라 출금도 6번째로 거부되었습니다. 채팅에서 도움을 줄 수 없습니다. 모든 서신과 지원 답변의 스크린샷을 첨부합니다. 바로 말씀드리자면, 요청한 모든 서류를 이메일, 채팅, 개인 계정을 통해 여러 번 보냈기 때문에 카지노 팀에 확실히 전달될 것입니다. 결국, 그들은 서류를 요청한 다음, 요청하지 않았다고 말합니다. 당연히 시간을 끌고 지불하고 싶어하지 않습니다.
제공된 모든 정보에 대해 manonaichel에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 마노나이첼,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 NineCasino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 NineCasino,
선수의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 지급이 언제쯤 예상될 수 있는지 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 스테판,
제 출금은 여러 번 거부당했습니다. 저는 같은 서류를 20번 이상 보냈습니다. 결국 모두 수락되었습니다. 지금은 다시 출금을 기다리고 있습니다. 정말 승인되기를 바랍니다.
감사합니다,
마농
여러분 모두에게,
``이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 피드백을 진심으로 소중히 여기며 양측의 이익을 위해 이 문제를 해결하기 위해 기꺼이 노력할 것입니다.
귀하의 계정을 확인한 후, 모든 서류가 제공되었고 당사 측에서 출금이 처리되었음을 확인할 수 있습니다. 은행 송금은 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.
감사합니다,
나인카지노
사랑하는 마노나이켈,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
