온타리오 출신의 플레이어는 KYC가 승인되었고 계정에 뚜렷한 문제가 없음에도 불구하고 거의 2주 동안 출금 보류 상태를 유지했습니다. 지원팀은 구체적인 해결책을 제시하지 않은 채 그의 질문을 전달해 왔습니다. 추가 조사를 위해 추가 세부 정보를 요청하기 위해 플레이어에게 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.
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NineCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: Can$2,291
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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총 1,000개 정도를 입금했는데 즉시 모두 수락했습니다. 제가 입금한 것보다 더 많은 돈을 얻었기 때문에 인출하려고 하면 보류 상태로 두었습니다. 거의 2주 동안 내 계좌에 돈이 들어오지 않고 보류 중입니다. 그들의 지원팀은 도움이 되지 않으며 "이 문제를 올바른 부서에 전달하겠습니다"라고 계속해서 말합니다. 내 kyc가 삭제되었고 내 계정에 인출을 방해하는 것이 있는지 물었고 그들은 아니오라고 답했으며 내 계정은 인출해도 좋을 것이라고 말했습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Casingyyfgyb님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Nine Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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