영국의 한 플레이어가 지연된 철수 문제를 겪고 있습니다. 근무일 기준 10일 전에 £150의 금액이 요청되었습니다. 지불을 처리했다는 카지노의 주장에도 불구하고 플레이어는 아직 자금을 받지 못했습니다. 플레이어가 추적 번호를 여러 번 요청했지만 무시되었습니다. 플레이어는 나중에 우리에게 처음에 은행에서 돈을 거부했지만 나중에 성공적으로 상금을 받았다고 말했습니다. 따라서 이 불만 사항은 해결된 대로 종료될 수 있습니다.
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NineCasino - 플레이어의 탈퇴가 10일 이상 미해결 상태입니다.
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양: £150
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 2023년 6월 25일에 인출을 했고 카지노는 지불이 전송되었으며 영업일 기준 최대 5일이 소요될 것이라고 말했습니다. 은행 명세서에서 내가 한 돈을 받지 못했지만 그들이 한 모든 것은 지불 세부 정보를 보여주는 PDF를 보냈고 내가 한 은행에 가라고 했고 그들은 PDF에 돈을 추적할 내용이 없다고 말했습니다. 그들은 내가 9개의 카지노에 여러 번 요청한 고유한 지불 참조/추적 번호가 필요하며 그들은 나에게 하나를 주지 않을 것입니다. 심지어 그들이 은행을 통해 추적할 수 있는지 물었지만 그들은 내가 보낸 다양한 이메일/메시지를 무시했습니다. 지난 며칠 동안 내가 원하는 건 내 £150 뿐이야 내가 그 이상을 입금한 돈도 많지 않아 그들이 그냥 정리하지 않는 이유를 알 수 없기 때문에 내가 당신이 내 것을 얻을 수 있도록 도와줄 수 있는지 확인하기 위해 당신에게 연락하는 이유입니다 돈
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 markbroadhurst41님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
9 개월 전
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알겠습니다 감사합니다 내일은 14일이지만 영업일 기준 10일입니다
매우 짜증나고 예 그들은 내 계정이 모두 녹색이고 확인되었으며 영업일 기준 10 일 전에 지불을 해제했지만 아무것도받지 못했고 어떤 이유로 그들은 내 은행의 지불 추적 번호를 제공하지 않을 것입니다. 그들은 방금 나를 무시했습니다. 이메일
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