포르투갈 출신의 플레이어는 Skrill과 은행 송금을 통해 Ninecasino에서 €151.01를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 고객 서비스와 여러 차례 상호 작용하고 필요한 정보를 제공했음에도 불구하고 출금 문제는 해결되지 않았습니다. 그러나 카지노와 추가 통신을 한 후 플레이어는 Skrill을 통해 상금을 받았다는 것을 확인했습니다. 이후 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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NineCasino - Ninecasino에서 철수 문제에 직면한 플레이어.
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양: €151
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 저는 Ricardo입니다. Ninecasino에서 상금을 인출하려고 시도했지만 성공하지 못했기 때문에 이 불만사항을 제출합니다. Skrill을 통해 €151.01를 현금화하려고 시도했지만 페이지가 완전히 비어 있었습니다. 또한 은행 송금을 시도했는데 동일한 빈 페이지 문제가 발생했습니다. 내 휴대폰이나 컴퓨터 모두 이와 관련하여 작동하지 않았습니다. 고객지원팀에 상황을 보고했는데, 짐작하시겠지만 그들은 문제를 해결할 수 없었습니다. 이 시점에서 나는 다음에 무엇을 해야 할지 막막합니다. 나는 이미 €151.01를 내 은행 계좌로 직접 이체할 수 있도록 은행 명세서를 제공하는 이메일을 Ninecasino에 보냈습니다. 내 Skrill 이메일 주소도 공유했습니다. 지금까지 Ninecasino의 답변을 기다리고 있습니다. Ninecasino가 나에게 €151.01를 지불하지 않으면 나는 다시는 이 카지노에 돈을 입금하지 않을 것입니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 ricardo777님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 NineCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 제 Ninecasino 계정이 드디어 확인되었습니다. 출금 요청을 하려면 여러 번 시도해야 했고 익명 구분자를 사용해야 했습니다. 출금 요청을 했을 때 내 계정이 확인되었습니다.
Ninecasino에서 내가 한 모든 베팅은 실제 돈으로 이루어졌으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 인출하기도 전에 보너스를 취소해야 했습니다.
이런 상황이 발생한 게 어제였는데, 처음 고객지원을 도와주신 분은 일을 모르는 여자 분이셨는데, 페이지를 만들 때 페이지가 비어 있는 문제를 설명하는데 많이 애를 먹었습니다. Ninecasino 웹사이트 및 애플리케이션에서 탈퇴. 컴퓨터에서도 구할 수 없었습니다. 몇 시간 후 실제로 문제 해결에 도움을 준 사람은 고객 지원에서 나를 도와준 두 번째 사람이었습니다. 내 Ninecasino 계정으로 €151의 인출이 전송되었으며 Skrill을 통해 이를 받아야 합니다. 계정이 확인되었으며 고객 지원에서도 이를 확인했습니다. 지금까지 돈을 받지 못했고 Ninecasino가 €151를 지불하기를 기다리고 있습니다.
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