미국에서 온 플레이어는 카지노에서 받은 보너스에 대해 잘못된 정보를 받았다고 불평하고 있습니다. 카지노는 플레이어에게 상금을 지불했기 때문에 불만 사항을 해결된 것으로 종결했습니다.
그들은 예금자를 위한 크리스마스 무료 회전 거래를 가졌습니다. 나는 25mbtc를 얻었다. 항상 그렇듯이 재생 규칙이 올바른지 확인하기 위해 두 번 확인했는데, 이는 무료 회전에 대한 페이지에서 사용할 수 없었기 때문입니다. 나는 그것을 세 번 플레이하고 두 번 플레이 한 다음 전혀 플레이하지 않아야한다고 들었습니다. 찾아보니 플레이 스루가 없어서 결국 500달러 정도의 승리를 거두었습니다. 내가 불평 한 후 나는 거짓말을했고 나머지 프리 스핀 기간 동안 플레이가 없다고 말했고 엄청난 손실을 보상하기 위해 10 개의 프리 스핀을 받았습니다. 물론 나는 행복하지 않았고 그들은 야구장에서 가치가 없는 10개의 무료 스핀 외에는 문제를 해결하기 위해 나에게 아무것도 주지 않았습니다. 공개적으로 항의하면 내 계정을 삭제할 것이라고 들었습니다. 나는 사실 프리 스핀에 대한 요구 사항을 통한 플레이가 없다는 것을 잘 알고 있었기 때문에 내가 당황하고 이용당하고 있다고 그들에게 말했습니다. 나는 엄청난 손실에 대해 행복하지 않은 결과로 반복적으로 거짓말을 했습니다. 아직 상황을 바로잡기 위한 조치가 이루어지지 않았기 때문에 제 상금을 되찾거나 적어도 이 상황을 알릴 수 있도록 여러분의 도움을 요청합니다. 나는 습관적인 거짓말과 문제를 해결하기 위한 배려의 팩을 증명할 모든 스크린샷을 가지고 있습니다. 칠레는 부착하기에 너무 큽니다.
친애하는 RaeMRae84,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 또한 분쟁 가치를 25 BTC에서 25 mBTC로 변경했습니다.
프로모션 제안이 어떻게 제공되었는지 공유해 주시겠습니까? 부분 손실 후 보너스의 올바른 베팅이 무엇인지 어떻게 알았습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
예, 감사합니다. 0.025를 입력할 수 없습니다. ..... 그들은 크리스마스 무료 스핀의 12개 데이터를 가지고 있었고 상점에는 플레이 스루에 대한 정보가 없었습니다. 나는 고객 서비스에 갔고 나중에 그가 원래 말한 것과 다른 임의의 답변을 받았기 때문에 이 특정 보너스에 대한 요구 사항을 통해 플레이가 없다고 나에게 말한 다른 사람에게 물었습니다. 나는 사이트와 답변의 스크린 샷을 찍었습니다. 나는 또한 다른 스태프가 플레이 스루가 없다고 다시 말한 티켓을 만들었습니다. 이메일이 있으면 기꺼이 보내드리겠습니다. 그리고 나는 모든 것을 잃었습니다. 패배 중간에 다시 가서 물어보니 2개가 아닌 1개라는 말을 들었습니다.
귀하의 메시지에 감사드립니다. 사용 가능한 정보를 검토했습니다.
보너스에 당신이 완료한 2배의 상금의 베팅 요건이 있었지만 나중에 경영진의 결정을 통해 베팅 요건이 제거되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
무료 스핀의 베팅에 대해 잘못된 정보를 받았다면 대부분 카지노에서 추가 10회의 무료 스핀을 제공하여 제공한 보너스를 복원하도록 카지노에 요청할 것입니다. 우리는 카지노가 당신의 상금을 반환하도록 압력을 가하지 않을 것입니다. 왜냐하면 상금은 일반적인 게임 플레이에서 경시되어 압수되지 않았기 때문입니다.
제가 간과한 정보가 있으면 알려주시고 상황이 어떻게 해결되기를 바라는지 알려주세요.
아니요. 관리자는 실제 존재하지 않는 내기 요구 사항을 제거하여 나에게 호의를 베풀었다고 주장했습니다. 그가 그렇게 말하기 이틀 전에 같은 내용을 나에게 말한 다른 직원에 따르면. 이 특정 보너스에 대한 요구 사항은 없었습니다. 일반적인 요구 사항은 2배 롤오버입니다.
친애하는 RaeMRae84,
이용 약관에서 https://nitrobetting.eu/rules-regulations/
"홍보 자금
무료 롤, 콘테스트 및 보너스를 통해 귀하의 계정에 추가된 자금은 달리 명시되지 않는 한 필수 3X 롤오버를 수행합니다."
아마도 사건 당시 카지노 담당자가 12월 27일부터 해명에서 알려준 2배였을 것이다. 프로모션의 규칙이 무엇인지 명시한 이용약관을 알고 계셨습니까?
귀하는 카지노 담당자가 이메일을 통해 귀하에게 설명했던 의무 베팅이 완료된 후에야 지원(Arian)으로부터 잘못된 정보를 받았습니다.
우리의 관점에서 볼 때 카지노 지원팀에서 잘못된 정보를 알려준 사실에 대해 카지노 측에서 보상을 제공함으로써 올바르게 행동했습니다.
상황이 어떻게 해결되기를 바라는지 알려주십시오.
거짓. 내가 말했듯이 카지노를 사용하는 친구도 몇 명 있습니다. 그들은 또한 확인했습니다. 그리고 한 명 이상이 노 플레이 스루에 대해 이야기했습니다. 또한 상사가 나에게 그것에 대해 이야기하고 그것이 틀렸다고 주장하기 전에 나는 두 번 들었다.