안녕하세요
저는 12.09.24에 nitrobetting에 등록했고 29.09.24까지 플레이했습니다.
그날 저는 여러 계정과 관련이 있어서 제 계정이 제한되었다는 내용의 이메일을 받았는데, 거기에는 제가 가지고 있는 계정이 단 1개뿐이었습니다.
다음 날 30.09에 KYC를 완료하라는 요청을 받았습니다. 01.10에 모든 서류를 제공했고 같은 날 KYC 프로세스가 완료되었고 승인되었다고 답했습니다.
오늘은 2024년 10월 22일이고, KYC를 마친 지 3주가 지났지만 제 계정은 여전히 제한 상태이고, 지원팀은 조사가 아직 진행 중이라는 똑같은 답변을 계속 반복합니다. 그들은 제 계정에 대한 접근을 차단했고, 3주 동안 조사를 마치지 못했다는 게 믿기지 않아서 다시는 제 돈을 볼 수 없을까봐 걱정입니다.
제 잔액이 약 60mBTC인데, 이는 약 4000달러입니다.
Hello
I registered in nitrobetting on 12.09.24 and I was playing there until 29.09.24
On that day I got email with informatorom that my account gets restricted because they found relationship to several accounts but I have only 1 account there.
On they next day 30.09 I got asked to complete KYC. I provided them all documents on 01.10 and on same day they replied that KYC process is finished and approved.
Today we have 22.10.2024, 3 week passed since I finished KYC and my account is still restricted, support just keep repeating same answers that investigation is still ongoing. They disabled Access to my account and I'm getting afraid that I won't see my money again because it is unbelivable that since 3 weeks they could not finish a investigation.
Please for help my balance there was around 60mBTC which is ~4000$
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