홈 화면컴플레인Nitrobetting Casino - KYC가 완료되었음에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 제한된 상태입니다.

Nitrobetting Casino - KYC가 완료되었음에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 제한된 상태입니다.

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양: 60 mBTC

Nitrobetting Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.21
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

5d 21h 28m 55s

사례 요약

어제
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폴란드 출신의 이 플레이어는 9월 29일부터 Nitrobetting 계정이 제한되었으며, 계정이 하나뿐인데도 여러 계정과 관련이 있다는 이유로 제한을 받았습니다. 10월 1일에 KYC 절차를 완료한 후에도 이 플레이어는 3주 후에도 여전히 계정 제한에 직면해 있으며, 지원 측에서는 조사가 진행 중이라고 밝혔습니다. 그들은 약 60mBTC(약 4,000달러)의 잔액을 회수하는 것에 대해 우려하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요

저는 12.09.24에 nitrobetting에 등록했고 29.09.24까지 플레이했습니다.

그날 저는 여러 계정과 관련이 있어서 제 계정이 제한되었다는 내용의 이메일을 받았는데, 거기에는 제가 가지고 있는 계정이 단 1개뿐이었습니다.

다음 날 30.09에 KYC를 완료하라는 요청을 받았습니다. 01.10에 모든 서류를 제공했고 같은 날 KYC 프로세스가 완료되었고 승인되었다고 답했습니다.


오늘은 2024년 10월 22일이고, KYC를 마친 지 3주가 지났지만 제 계정은 여전히 제한 상태이고, 지원팀은 조사가 아직 진행 중이라는 똑같은 답변을 계속 반복합니다. 그들은 제 계정에 대한 접근을 차단했고, 3주 동안 조사를 마치지 못했다는 게 믿기지 않아서 다시는 제 돈을 볼 수 없을까봐 걱정입니다.

제 잔액이 약 60mBTC인데, 이는 약 4000달러입니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 j4023102님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nitrobetting 계정에서 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

더욱 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음과 같은 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 카지노에서 조사에 대한 추가 설명을 제공했는지, 또는 귀하의 계정이 다른 계정과 관련이 있다고 믿는 이유를 확인해 주시겠습니까? 이 과정에서 귀하에게 추가 정보를 요청한 적이 있습니까?
  • 2024년 9월 29일 이전에 계정에 제한이 있었나요? 아니면 이메일을 받기 전까지는 모든 것이 정상적으로 작동했나요?
  • 계정이 제한되기 전에 카지노에 있는 동안 어떤 게임을 플레이했는지 알려주시겠습니까?
  • 계좌 조사 중에 잔액이나 자금 상태에 대한 공식적인 연락을 받으셨나요?

Nitrobetting과의 커뮤니케이션과 관련된 이메일이나 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주시면 감사하겠습니다. petronela.k@casino.guru 그러면 우리가 상황을 더 잘 이해하고 귀하를 대신하여 이 문제를 계속 추진하는 데 도움이 될 것입니다.

귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 답변해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요

페트로넬라

1. 그들은 다른 계정과 관계를 찾았다고만 말했고 나중에는 아무런 이벤트도 없었고 KYC 요청 이상의 어떤 것도 없었습니다.

2. 메일 그롬 29.09까지 제한 없음

3. 카지노와 스포츠북에서 플레이했습니다.

4. 내 계정이 언제 다시 작동할지 물었을 뿐인데 언제 이 신비한 조사를 끝낼지는 말해주지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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j4023102, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal ( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 j4023102,

저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

우리는 Nitrobetting Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.


친애하는 Nitrobetting Casino,

플레이어가 만든 여러 계정에 대해 설명을 제공해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없다면 저에게 직접 보내 주십시오. michal.k@casino.guru 와 이를 뒷받침하는 증거를 함께 제출합니다.

귀하의 도움에 감사드립니다.

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공공의
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어제
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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21 시간 전
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