폴란드 출신의 이 플레이어는 9월 29일부터 Nitrobetting 계정이 제한되었으며, 계정이 하나뿐인데도 여러 계정과 관련이 있다는 이유로 제한을 받았습니다. 10월 1일에 KYC 절차를 완료한 후에도 이 플레이어는 3주 후에도 여전히 계정 제한에 직면해 있으며, 지원 측에서는 조사가 진행 중이라고 밝혔습니다. 그들은 약 60mBTC(약 4,000달러)의 잔액을 회수하는 것에 대해 우려하고 있습니다.
안녕하세요
저는 12.09.24에 nitrobetting에 등록했고 29.09.24까지 플레이했습니다.
그날 저는 여러 계정과 관련이 있어서 제 계정이 제한되었다는 내용의 이메일을 받았는데, 거기에는 제가 가지고 있는 계정이 단 1개뿐이었습니다.
다음 날 30.09에 KYC를 완료하라는 요청을 받았습니다. 01.10에 모든 서류를 제공했고 같은 날 KYC 프로세스가 완료되었고 승인되었다고 답했습니다.
오늘은 2024년 10월 22일이고, KYC를 마친 지 3주가 지났지만 제 계정은 여전히 제한 상태이고, 지원팀은 조사가 아직 진행 중이라는 똑같은 답변을 계속 반복합니다. 그들은 제 계정에 대한 접근을 차단했고, 3주 동안 조사를 마치지 못했다는 게 믿기지 않아서 다시는 제 돈을 볼 수 없을까봐 걱정입니다.
제 잔액이 약 60mBTC인데, 이는 약 4000달러입니다.
친애하는 j4023102님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nitrobetting 계정에서 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
더욱 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음과 같은 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
Nitrobetting과의 커뮤니케이션과 관련된 이메일이나 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주시면 감사하겠습니다. petronela.k@casino.guru 그러면 우리가 상황을 더 잘 이해하고 귀하를 대신하여 이 문제를 계속 추진하는 데 도움이 될 것입니다.
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요
페트로넬라
1. 그들은 다른 계정과 관계를 찾았다고만 말했고 나중에는 아무런 이벤트도 없었고 KYC 요청 이상의 어떤 것도 없었습니다.
2. 메일 그롬 29.09까지 제한 없음
3. 카지노와 스포츠북에서 플레이했습니다.
4. 내 계정이 언제 다시 작동할지 물었을 뿐인데 언제 이 신비한 조사를 끝낼지는 말해주지 않았습니다.
j4023102, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal ( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 j4023102,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Nitrobetting Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 Nitrobetting Casino,
플레이어가 만든 여러 계정에 대해 설명을 제공해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없다면 저에게 직접 보내 주십시오. michal.k@casino.guru 와 이를 뒷받침하는 증거를 함께 제출합니다.
귀하의 도움에 감사드립니다.