독일의 플레이어는 카지노에 총 90유로(60유로, 20유로, 10유로)를 예치했습니다. 은행에서 거래 완료를 확인했음에도 불구하고 해당 금액은 그녀의 은행계좌에서 차감됐으나 나흘이 지나도 카지노계좌로 입금되지 않았다. 우리는 그녀에게 추가 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 2024년 3월 15일 금요일 오후 1시경에 총 60유로, 20유로, 10유로를 입금했습니다. 내 은행 계좌에서 즉시 인출되었음에도 불구하고 아직 내 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 제가 거래하는 은행에 따르면 이 거래는 이미 처리되었습니다. 카지노에 연락했더니 은행마다 운영 방식이 다르고 은행 영업 시간에만 처리가 가능하기 때문에 조금 더 기다리라고 했습니다. 이제 거의 4일을 기다리고 있습니다.
친애하는 레사,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스