홈 화면컴플레인Nitrospins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Nitrospins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 91

양: €300

Nitrospins Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.08.05 | 해결되지 않은 : 2024.08.29
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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스웨덴의 플레이어는 2024-04-17에 300유로를 인출해 달라고 요청했지만 아직 받지 못했습니다. 각 문의에 대해 카지노에서 동일한 반복적인 응답이 돌아왔습니다. 불만 처리팀은 카지노에 도움을 요청했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 대체 분쟁 해결 옵션을 고려하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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2024-04-17에 300유로 출금을 요청했습니다. 아직까지 받지 못했고, 물어볼 때마다 똑같은 복사 붙여넣기 답변만 받았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 베벤,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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아니요, 이번이 첫 인출이었습니다!


KYC 인증을 통과했습니다.


나는 보너스를 사용하고 모든 조건을 충족했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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활성화하고 플레이한 보너스에 대한 스크린샷이나 링크를 보내 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 고객 지원팀 사이의 모든 의사소통 내용과 귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 기타 증거를 제게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 그들의 환영 보너스를 사용했는데, 현재 그들의 웹사이트에 접속할 수 없어서 해당 스크린샷을 제공할 수 없습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Veven, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, Veven. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Nitrospins Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 MADRE(대체 분쟁 해결 서비스)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다( madre-online.eu/file-a-claim/ ). 다음 단계는 Curaçao Interactive Licensing Gaming Authority( info@curacaolicensing.com ). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 ADR이 어떻게 대응했는지 직접 할 수 있다면 알려주십시오. peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

베드로

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