핀란드의 플레이어는 과도한 도박에 대한 우려로 NordicBet에 임시 계정 폐쇄를 요청했지만 계정이 영구적으로 폐쇄되어 모든 Betsson Group 제품에 대한 액세스가 제한된다는 통보를 받았습니다. 우리는 카지노가 도박 문제로부터 플레이어를 보호하기 위해 계정을 영구적으로 폐쇄할 수 있으며, 카지노가 계정 재개를 거부하는 경우 구제 수단이 없다고 설명했습니다. 플레이어는 추가 보호를 위해 자체 배제 지원 도구를 사용하라는 조언을 받았습니다. 해당 불만 사항은 카지노의 결정이 책임 있는 도박 정책에 부합하므로 종결되었습니다.
플레이가 통제되지 않는 것 같아서 고객 서비스에 연락하여 계정 임시 폐쇄를 요청했습니다. 그러나 NordicBet은 내 계정이 영구적으로 폐쇄될 것이라고 응답했습니다. 이에 대해 취할 수 있는 조치가 있나요? 제가 아는 한, 이는 모든 Betsson Group 제품이 차단되었음을 의미합니다.
친애하는 Mondehilton 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. NordicBet Casino DK에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
플레이어가 카지노에 도박 문제를 알리거나 도박에 대한 통제력을 상실한 경우 카지노는 플레이어를 보호하기 위해 플레이어를 영구적으로 차단할 것으로 예상합니다. 카지노가 귀하를 보호하기 위해 행동했다면, 우리는 카지노가 귀하를 위해 달성하기를 바라는 결과가 될 것입니다.
카지노가 지나치게 주의하여 귀하의 계정을 차단했더라도 카지노가 플레이어의 잔액을 보류하지 않는 한 어떤 이유로든 언제든지 플레이어의 계정을 차단하거나 비활성화할 수 있다고 믿습니다.
귀하의 사례를 뒷받침할 수 있는 상황이 있으면 알려 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항을 종결하겠습니다.
친애하는,
토마스
해야 할 일이 있나요? 앞으로 nordicbet/betsson 그룹 제품을 플레이하고 싶지만 그 결정이 남아 있으면 다시는 계정을 개설할 수 없습니다.
친애하는 Mondehilton 님,
온라인 카지노의 정책이 이와 관련하여 통일되어 있지 않기 때문에 카지노가 지불인 보호를 어느 정도까지 할 것인지 알 수 없습니다.
카지노가 귀하를 고객으로 받아들이기를 거부하는 경우 당사가 제공할 수 있는 구제 수단은 없습니다. 플레이어 상태를 확인하려면 다른 브랜드의 카지노 지원팀에 문의하세요.
도박에 대한 통제력을 상실하고 있다고 생각되면 공개 계정이 있는 온라인 카지노에 알리고 영구적인 자체 배제 형태로 플레이어 보호를 요청하십시오.
저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 여러분의 주의를 환기시키고 싶습니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
귀하의 카지노 계정이 다시 개설되도록 주장할 수 없으므로 귀하의 불만 사항은 이제 종결됩니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
