노르웨이의 한 플레이어는 NordicBet에 100유로를 입금하여 약 3600유로를 획득했지만 보너스 이용 가능성에 관한 제12.1조 위반 혐의로 모든 상금이 제거되었습니다. 이 플레이어는 이 사이트를 처음 사용하며 가족 중 아무도 계정이 없다고 주장하여 취소 이유에 대한 혼란이 발생했습니다.
안녕하세요,
저는 NordicBet에 100유로를 입금하고 슬롯에서 약 3600유로를 얻었지만 출금하려고 했을 때 그들은 제가 얻은 모든 상금을 몰수하고 제가 12.1조를 위반했다고 말했습니다.
"모든 보너스는 개인, 가족, 가구, 주소, 이메일 주소, 신용카드 번호, 은행 계좌, 전화번호, 컴퓨터/기기 및/또는 IP 주소당 한 번만 제공됩니다."
제 가족 중에 NordicBet 계정을 가지고 있는 사람이 아무도 없고, 제가 그 사이트를 이용한 것도 처음이라 이게 어디서 나온 말인지 이해할 수 없습니다.
무슨 일이 일어났는지 이해하도록 도와주시고 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주시겠어요? 감사합니다.
친애하는 feshayebiniam,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
그것은 그들의 환영 보너스였습니다.
https://offers.nordicbet.com/en/casino-welcome-offer-row
저는 9월 12일에 계정을 만들었습니다.
feshayebiniam, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, feshayebiniam!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.
감사합니다!