노르웨이 출신의 플레이어는 Nordic bet 카지노에 입금하고 보너스를 베팅하고 계정 확인을 완료한 후 1488 EUR 인출을 요청했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 보너스 이용 약관을 충족하지 않았다는 이유로 인출을 취소하고 모든 상금을 압수했습니다.
Nordic bet 카지노에 입금했고 환영 보너스를 받았습니다. 보너스를 베팅하고 계정 확인을 성공적으로 마친 후 1488 EUR 금액의 출금을 요청했습니다. 출금 요청이 취소되었으며, 상금도 모두 압수되었습니다. 나는 즉시 카지노 지원팀에 연락했고 그들은 보너스 이용 약관이 충족되지 않았으며 이는 분명히 사실이 아니라고 동기를 부여했습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요.
친애하는 Geirmercet77님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕,
환영 보너스, 카지노 100% 첫 입금 보너스가 있습니다. 나는 €5.00의 베팅으로 Extra Juicy를 플레이했습니다. 아니요, 카지노에서는 어떤 규칙이 위반되었는지 명확히 밝히지 않았습니다.
Geirmercet77님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
글쎄요, 카지노에서 당신이 어떤 규칙을 위반했는지 명시한 것을 확인했습니다. 귀하의 가족 중 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람 중 누군가가 이 카지노에서 활동하는 플레이어입니까?
Geirmercet77님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Geirmercet77님,
불편을 끼쳐드려 죄송하며, 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
NordicBet 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
위 신고자가 공유한 카지노에서 보낸 이메일을 보면 보너스 베팅 요건이나 기타 조건을 충족하지 않은 것으로 보이지 않고 오히려 특정 규칙을 위반한 것으로 보입니다. 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.