Saxony 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 철수 과정에서 문제를 겪었습니다. 그녀는 카지노 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그녀의 계정은 차단되었고 계정을 확인하라는 요청을 받았지만 여전히 카지노로부터 피드백을 받지 못했습니다. 이로 인해 그녀의 €1000 인출이 지연되었습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 플레이어가 제공한 확인을 위해 추가 문서를 요청했습니다. 결국 카지노는 그녀의 인출을 각각 €500씩 두 부분으로 나누어 처리했습니다. 플레이어는 총 상금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.
12.03.03에 출금을 요청했습니다. 현재까지 카지노에서는 전혀 응답이 없습니다. 제가 채팅을 통해 연락할 때마다 그들은 긴급하게 작업 중이라고 주장하며 인내심을 가지라고 말합니다. 하루에 500€만 인출할 수 있습니다. 각각 500€의 인출이 2번 보류 중입니다. 채팅 서비스를 통해서만 연락하실 수 있습니다. 메일을 여러번 보냈는데 답장이 없네요!! 본인을 확인할 수 없습니다. 제가 받은 메시지는 "귀하의 계정은 인증할 필요가 없는 것 같습니다. 재미있게 플레이하세요."입니다. 나는 이전에 이 카지노에서 인출을 한 적이 없습니다. 나는 매우 회의적이다!!!!
아니요, 지난주부터 로그인할 수 없었습니다. 채팅이 연기되었지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 또한 감독 당국으로부터 두 건의 답변을 보내드렸습니다. 카지노는 거기에 알려져 있지 않습니다. 카지노에 대한 신뢰가 많이 떨어졌습니다. 지금이 3번째 돈잃었어요!!!
안녕하세요 현재 처리상황은 어떤가요? 카지노 측에서는 아무 일도 일어나지 않습니다. 지원팀의 표준 답변은 다음과 같습니다.
기다리게 해서 죄송합니다. 해당 요청을 담당팀에 전달하였습니다. 귀하는 제공된 모든 문서를 검토하는 마지막 단계에 있습니다. 인출은 가능한 한 빨리 처리되어야 하므로 안심하십시오.원본 보기
이 과정에 대한 이해와 협조에 감사드립니다.원본 보기
로스비타
Roswitha74님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 귀하가 문서를 제출했으며 현재 확인을 기다리고 있다는 것을 올바르게 이해했습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
안녕하세요 크리스티나,
나는 아직 이 카지노에서 지불금을 받지 못했습니다. 차단당했는데 지원팀에서 본인 인증을 해야 한다는 말을 들었습니다. 이것은 3월 28일에 나에게 주어졌습니다. 요청 시 전달됩니다. 그런데 막혔으니 지원팀에 서류를 보내야겠어요. 3월 28일에 받았어요. 했다. 그 이후로 카지노에서는 아무런 응답이 없었습니다. 카지노 자체에서는 나에게 연락한 적이 없습니다. 그럼 인증이 필요하다고 요청한 후 알려주는 데 16일이 걸리나요??? 내가 묻지 않았다면 오늘까지 아무 일도 일어나지 않았을 것입니다. 이제 응답을 5일 더 기다리고 있습니다.
친애하는
로스비타
안녕 크리스티나, 다음은 뭐죠? 카지노에 연락하기까지 얼마나 걸리나요? 매일 노력하지만 항상 똑같습니다. 이제 문서가 확인 중입니다. 3월 26일에 처음으로 받았어요. 다시 9일 동안 보냈지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 여전히 차단되어 있습니다. 그것은 약 1000€입니다!!! 뭔가를 해주세요.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
크리스티나 님, 안녕하세요. 통신이 없습니다. 카지노는 나에게 대답하지 않았습니다. 채팅을 통해서만 모든 것을 알아보고 정리했습니다. 그들은 내 계정이 차단되었다는 사실을 알려주지 않았고 내가 보낸 문서에 응답하지 않았습니다. 반응이 없어요!!!!
Roswitha74님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Roswitha74님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 인증 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
NovaJackpot Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어로부터 요청한 문서를 모두 받았는지 구체적으로 알려주시겠어요? 플레이어의 계정을 확인하는 데 시간이 얼마나 걸리나요? 플레이어와의 의사소통이 원활하지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
Roswitha74님께, 카지노 담당자로부터 몇 가지 추가 정보를 요청하는 다음 메시지를 받았습니다.
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다. 이메일을 통해 Mifinity 거래 내역을 보내주시기 바랍니다. 여기에는 2024년 2월 15일부터 2024년 3월 15일까지 당사 플랫폼에 입금된 입금액을 포함하여 들어오고 나가는 모든 거래가 포함되어야 합니다. 문서는 PDF 형식이어야 합니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
노바잭팟 팀
요청한 은행 명세서를 카지노에 보내는 즉시 알려 주시기 바랍니다. 나에게 보내주셔도 됩니다( natalia.b@casino.guru )도 확인하고 잠재적으로 카지노 요구 사항을 충족하는지 확인하겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
MIFINITY로부터 PDF 파일을 받아 카지노에 전달했습니다. 나는 당신에게도 이 파일을 보냈습니다. 나는 이제 돈을 받기를 희망하고 있습니다.
고객님, 안녕하세요,
웹사이트에서 촬영한 거래 내역 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
노바잭팟 팀
지금까지 스크린샷을 모두 카지노에 보냈는데, 지금까지 요청받지도 않고 거절당했습니다. 또한 모든 입금액에 대한 영수증을 카지노에 보냈습니다. 이제 다음 수요는 어떻게 될지 기대됩니다???! 아직 돈이 없어요. 4주가 지났습니다.
요청한 서류를 4월 15일에 보냈고, 3일 뒤인 오늘 지원팀에서 재무부서로 전달됐다는 편지를 받았습니다. 그 사이에 저는 MIFINITY의 스크린샷과 같은 추가 문서를 카지노에 보냈습니다. 여기에 재무부서의 요청이 있었습니다. 그것은 이틀 전이었습니다. 아직 도착했는지는 모르겠습니다. 지금까지 카지노에서는 아무런 응답도 없고 여전히 돈도 없습니다. 언제까지 기다려야 하나요???
AdBlock을 비활성화해주세요