그리스 출신의 플레이어는 2024년 8월 26일에 출금 요청을 제출했지만, 아직 그의 계좌에 자금이 입금되지 않았습니다. 채팅과 이메일을 통해 카지노에 여러 번 연락했지만, 그는 자동 응답만 받았고 구체적인 업데이트는 받지 못했습니다. 14일 후, 플레이어는 상금이 그의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 문제는 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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NovaJackpot Casino - 플레이어는 출금이 지연되는 상황에 직면해 있습니다.
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양: €500
NovaJackpot Casino
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안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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저는 2024년 8월 26일 월요일에 출금 요청을 제출했습니다. 아직 제 계좌에 자금이 입금되지 않았습니다. 채팅에서 그들과 이야기할 때마다 그들은 저에게 자동 응답을 주고 구체적인 내용은 전혀 주지 않습니다. 저는 그들에게 이메일을 보냈지만 그들은 답장을 하지 않았습니다. 그들은 재무부에서 자금을 입금하기 위해 노력하고 있다고 계속 말합니다. 그 돈은 어떤 보너스에서 나온 것이 아니고 제 계좌에는 확인이 필요하지 않다고 나와 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 cristianopap673님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 게임 내역이 확인되었고, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 cristianopap673님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
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