Saxony 출신의 플레이어는 규정된 3일 처리 기간을 초과하여 €500의 인출이 지연된 것에 대해 우려를 표명했습니다. 일주일 후 '공급자 오류'로 인해 지급이 취소되었다는 통보를 받았습니다. 좌절한 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄하기로 결정했지만 다른 플레이어에게 경고하기 위해 불만 사항을 게시해야 한다고 주장했습니다. 더 많은 정보를 얻으려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
이미 이용약관에 명시된 3일이 아닌 "처리 시간"이 영업일 기준으로 거의 5일이나 걸렸습니다. 여기에서 유사한 불만 사항을 모두 고려하면 별로 희망이 없습니다. 그들은 기본적으로 당신을 묶고 같은 문구를 계속 반복합니다. 분명히 그들은 처음에 어떤 것도 검증할 것을 요구하지 않습니다. €1300가 낭비되고 €500 인출에 대한 작은 위로도 이뤄지지 않는 것 같습니다. 이것은 사기입니다! 단순히 금지되어야합니다!
친애하는 KanoMK님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
그래서... 일주일 간의 "영업일 기준 6일 처리 시간"과 몇 번의 후속 조치 끝에 소위 "공급자 오류"로 인해 지급이 취소되었다는 연락을 받았습니다! 간단히 말해서, 나는 어쨌든 지불금을 기대하지 않았지만, 빈 약속으로 이리저리 왔다갔다하는 이 모든 것은 당신이 실제로 라이센스를 받은 독일 카지노에 의존해야 한다는 충분한 증거였습니다! 나는 이제 나 자신을 차단했고 다른 플레이어에게 이 사이트를 피하라고 권할 수 있을 뿐입니다. 단지 어리석은 표절일 뿐입니다!!
KanoMK님, 답변 감사드립니다. 귀하가 계정을 취소한 이후 더 이상 이 불만사항을 처리하는 데 관심이 없다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
