홈 화면컴플레인Nummus Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.

Nummus Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.

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Nummus Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.10.05 | 케이스 종결 : 2024.10.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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오스트리아의 플레이어는 Nummus Casino에서 세 번째로 자신의 계정을 영구적으로 폐쇄하려고 시도했지만 지원팀으로부터 답변을 받지 못했습니다. 그는 무위가 의도적인 것이라고 의심했습니다. 카지노가 미지급 잔액 문제를 해결한 후 그의 계정을 비활성화했기 때문에 문제가 해결되었습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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세 번째로, 저는 지원을 통해 제 계정을 폐쇄하려고 합니다. 불행히도, 아무 일도 일어나지 않고, 의도적인 것 같습니다. 저는 귀사 팀에 Nummus Casino에서 제 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청하고 싶습니다.


문안 인사,

안토니오

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 antonio99999님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

자체 배제를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 더 높습니다.


예:

이메일 제목: 자체 배제


플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:


안녕하세요 Nummus Casino,

저는 최소 xxx개월/년(평생) 동안 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박 관련 마케팅 자료 수신을 중단하고자 한다는 사실을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.

내가 결정을 내리기 전의 이유는 xxx입니다

나는 이 기간 동안 내 자기 배제를 철회할 수 없으며, 동의한 기간이 끝나기 전에는 자기 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."


다른 이메일을 보내주세요. support@nummuscasino.com (나에게 CC를 보낼 수 있습니다 petronela.k@casino.guru 사본에) 추가 진행 상황을 알려주세요. 라이브 채팅이나 WhatsApp과 같은 대체 연락처 옵션이 있는 경우, 그것도 시도해 보시고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장해 주세요.

미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
공공의
1 개월 전
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나는 사건을 종결하고 싶다

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Sephiroth93,


불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 플레이어가 계정을 폐쇄하기로 선택할 수 있다는 점을 알고 있습니다. 일반적으로 계정 폐쇄를 신속하게 처리하며, 최대 5년 동안 직접 계정에서 자체 제외할 수 있는 옵션도 있습니다. 당사에 연락할 필요가 없습니다.


저희는 여러 차례 귀하의 계정을 폐쇄하려고 시도했지만, 미지불 잔액으로 인해 계정이 활성화된 상태로 유지되었습니다. 귀하가 도박 관련 우려 사항을 언급하지 않고 저희 서비스에 대한 불만만 표명했기 때문에, 저희는 귀하가 결정을 재고했을 것이라고 생각했습니다.


귀하의 계정이 현재 비활성화되었음을 알려드립니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 문의하세요.

감사합니다,

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공공의
공공의
1 개월 전
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플레이어의 계정을 폐쇄하는 데 도움을 주신 Nummus Casino 팀에게 감사드립니다.


친애하는 antonio99999 님,

귀하의 계정이 성공적으로 차단되었고 카지노에서 미지급 잔액이 원천징수되지 않는다는 것을 확인해 주시겠습니까? 이 사건을 해결해야 할까요, 아니면 우리가 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?

감사합니다.


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공공의
공공의
1 개월 전
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antonio99999 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인이 없으면 우리는 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.


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