노르웨이의 플레이어는 4926.55 USDT를 획득한 후 2주 전에 3000 USDT를 출금 요청했지만 계정 검증 및 지불 제공자 문제로 인해 보류 중입니다. 1926 USDT를 두 번째로 성공적으로 출금한 후 플레이어는 최초 요청을 취소하고 다른 제공자에게 새 요청을 했지만 반복적인 문의에도 불구하고 처리되지 않았습니다.
안녕하세요. 이 카지노에 등록했습니다. 환영 보너스를 청구하고 성공적으로 베팅했습니다. 4926.55 USDT를 획득했습니다. 첫 출금(3000 USDT - 하루 한도)을 한 후 계정 확인 요청을 받았습니다. 통과했지만 출금이 아직 보류 중이었습니다. 며칠 후 두 번째 출금 1926 USDT를 했고 3일 후에 확인했습니다. 제 지불 담당자는 "더티 크립토" 출금이라고 언급했고, 그 후 이 카지노에서 개인적으로 출금한 것인지 확인해야 했으며, 이 출금은 제 주소로 입금되었습니다. 그런 다음 3000 USDT를 취소하고 다른 지불 제공자에게 새로운 출금 요청을 했습니다. 2024-09-23이었습니다. 그때부터 지금까지 카지노는 제 출금 요청을 처리하지 않았습니다. 지원 담당자는 지난 2주 동안 "재무부에서 아직 제공자의 답변을 기다리고 있습니다."라는 동일한 답변을 했습니다. 이 사례에 대해 도와주세요.
친애하는 hanmagg,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nummus Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요. 이전에는 채팅 내역을 제공하지 않았습니다. 입금에는 Trustee 지갑을 사용했고, 첫 2회 출금에도 사용했습니다. 취소한 후에는 마지막 출금에는 Bitpay 지갑을 사용했습니다. Nummus 카지노 계정이 승인되었습니다. 모든 스크린샷을 첨부했고, 채팅 내역도 귀하의 이메일로 보냈습니다. .
hanmagg, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 hanmagg,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Nummus Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
친애하는 Nummus Casino,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.