영국에서 온 플레이어가 자신의 이름으로 발행되지 않은 결제 수단으로 입금을 하여 출금을 요청한 후 차단되었습니다. 불행히도 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕
나는 이 회사와 £2500에 인출했고 나는 여전히 게임을 하고 있었고 계정을 플레이하는 동안 계정에 약간의 돈이 있었고 계정이 차단되었습니다. 그런 다음 수락 가능한 문서를 요청하는 이메일을 받았고 인출을받지 못하고 계정이 폐쇄 될 것이라고 들었습니다. 그들은 지불 방법에 문제가 있다고 말했고 내가 35파운드의 보증금을 돌려받은 것은 말이 되지 않는 것이었습니다. 그들이 예금을 반환하려는 경우 그들은 자신의 사이트와 자매 사이트 Duelz에서 만든 모든 예금을 반환해야 하며, 나는 그들이 인출을 존중하고 폐쇄되기 전에 계정에 있는 돈을 반환해야 한다고 생각합니다. 또한 입금된 가장 낮은 금액만 반환하는 것은 의미가 없습니다
Flowe1119님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 카지노에서 지불 방법에 대한 문제를 명시했습니까? 무슨 일이 일어났는지 정확히 아십니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
이메일을 보내주셔서 감사합니다, Flowe1119. 나는 T&Cs 를 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다:
"2.13. 귀하의 계정으로의 자금 입출금과 관련하여 귀하는 합법적인 기관에서 발행한 유효하고 법적으로 귀하에게만 속하는 지불 방법 및 기타 금융 수단만 사용해야 함을 인정합니다. 소유권이 다른 개인과 공유되는 금융 상품의 사용은 용인되지 않으며 상금 무효화 및 계정 폐쇄로 이어질 수 있습니다."
이 규칙을 위반했음을 이해하십시오. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자를 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하의 이름이 은행 거래 내역서의 이름과 동일하지 않고 그러한 지불 방법을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 대단히 감사드립니다.