오스트리아의 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했지만 그의 계정은 계속 열려 있습니다. 우리는 플레이어가 도박 중독으로 인해 자가격리를 요청하지 않았기 때문에 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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OhMySpins Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되지 않았습니다.
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양: ??
OhMySpins Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 TinoResch,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 먼저 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점이 무엇인지 설명하고 싶습니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 재개설할 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 성공적으로 자체 제외를 만든 경우 카지노가 이 계정을 개설하지 않기로 동의하거나 예인 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며 중독/도박 문제가 있는 플레이어는 할 수 없음).
계정을 폐쇄하는 이유를 알려주시겠습니까? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 친절하게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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TinoResch에게 답장과 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 불만을 이해하지만 이 경우 귀하의 계정을 폐쇄하지 않는 것에 대해 카지노를 처벌할 수 없음을 강조하고 싶습니다. 도박 중독으로 인한 자가격리 요청에 대한 불만만 처리합니다.
카지노와 그 지원에 만족하지 못한다고 말씀하셨기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없고 카지노가 귀하의 계정을 열어 두어서 잘못된 행동을 했다고 생각하지 않습니다.
제가 간과한 것이 있거나 귀하를 위해 할 수 있는 다른 일이 있으면 주저하지 말고 알려 주십시오. 그렇지 않으면 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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요청서에 정당한 이유(도박 문제)가 명시되지 않은 경우 자체 차단은 계정을 폐쇄하기 위한 도구일 뿐이라는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하가 언급하지 않았기 때문에 저희가 귀하를 위해 더 이상 할 수 있는 일이 없으며 귀하의 계정을 열어 두어서 카지노가 뭔가 잘못했다고 생각하지 않습니다. 우리는 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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