노르웨이의 플레이어는 Ohmyspins에서 계정 확인 문제에 직면했습니다. 카지노가 마지막으로 제출한 문서를 확인하지 않았기 때문입니다. 요청한 모든 문서를 보내고 라이브 지원에 여러 번 연락했음에도 불구하고, 그는 업데이트나 지급금을 받지 못한 채 KYC 부서로 사례를 전달하라는 메시지를 반복해서 받았습니다. 불만을 제출한 후, 카지노는 인출이 자사 측에서 전송되었음을 확인했습니다. 결과적으로, 플레이어는 인출 수령을 확인하라는 요청을 받았지만, 그가 응답을 중단했기 때문에 사례가 거부되었습니다.
안녕,
Ohmyspins는 검증을 위해 내 마지막 문서를 확인하지 않습니다.
저는 요청된 모든 문서를 그들의 이메일로 보냈고 또한 그들의 웹사이트에도 업로드했습니다.
저는 실시간 고객 지원팀에 여러 번 문의했지만 계속해서 같은 메시지를 받았습니다.
그들은 제 사례를 KYC 부서로 전달하고 이메일로 답변을 기대할 수 있을 겁니다.
하지만 저는 돈과 관련된 도움이나 이메일을 받은 적이 없습니다.
나는 그들과 나눈 대화를 이메일로 보낼 수 있다.
카지노에 채팅 내용도 요청해 보세요.
문안 인사.
케네스.케이
친애하는 knutsen,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
제 신분증과 신분증이 찍힌 셀카, 그리고 배경에 있는 웹사이트를 보냈습니다.
주소 증빙을 위한 은행 거래 명세서.
당첨 당시 암호화폐로 입금했는데도 내 전자지갑의 스크린샷이 없네요.
그 이유는 제가 이전에 전자 지갑으로 입금을 했는데 분실했기 때문입니다.
또한 내 전자 지갑에서 처음 거래부터 마지막 거래까지의 거래 내역도 있습니다.
그들은 내가 전자 지갑에 돈을 충전한 것을 볼 수 있도록 하기 위해 나에게 추가 서류도 요구했다고 했습니다.
그리고 카지노에 대한 거래 증빙 자료도 필요합니다.
이메일이 있다면 모든 이메일과 채팅 내용을 전달해 드리겠습니다. 그러면 직접 확인하실 수 있습니다.
모든 서류는 이미 검증이 끝났는데 마지막 서류는 확인하려 하지 않고 이메일이 올 때까지 기다리라고만 하네요.
감사합니다!
답변해 주셔서 정말 감사합니다, knutsen. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, knutsen. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 knutsen,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 OhMySpins Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
OhMySpins Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
친애하는 knutsen,
여러분의 인내심, 이해심, 협조에 진심으로 감사드립니다. 정말 감사드립니다.
귀하의 계정이 검증되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 귀하의 계정을 계속 사용해 주시기 바랍니다.
저희 팀은 여러분의 미래 활동에 최선을 다하기를 기원합니다!
최고의 소원을 빌어요,
OhMySpins 팀.
처음과 같은 서류로 몇 달을 기다린 끝에 마침내 내 계정이 인증된다면.
지원팀에서 왜 다시 확인 요청 이메일을 보냈을까요?
귀하의 카지노가 제3자로부터 압력을 받을 때에야 조치를 취하는 것은 매우 슬프고 비극적이며, 귀하는 절대 부끄러운 줄 알아야 합니다.
당신은 몇 달 전에 이 서류를 받았고, 이제 이런 일이 계속되면 나쁜 평가를 받을 것이기 때문에 내 계정을 인증하는군요.
도움을 주신 카지노 전문가께 감사드립니다. 하지만 제가 말했듯이 오마이스핀스가 옳은 일을 하도록 손가락질을 받아야 한다는 건 매우 안타까운 일입니다.
그들의 현재 평점은 나에게 정말 놀랍습니다.
P.S. 지금 또 내 출금을 취소할 용기가 없나요
아직 출금 요청을 하지 못했는데, 다시 요청한 지도 일주일이 지났어요!!!
casino.guru에서 새로운 고객에 대한 행동에 대한 알림을 보내주시면 제가 겪었던 일을 겪지 않아도 됩니다. 감사합니다!
친애하는 knutsen,
귀하의 출금이 처리되었으며, 2025년 2월 6일에 당사에서 해당 금액이 송금되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
자금이 계좌에 반영되기까지 3-5 영업일이 소요될 수 있습니다. 그러나 이는 사용된 결제 수단과 은행 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
저희 팀은 여러분의 미래 활동에 최선을 다하기를 기원합니다!
감사합니다,
OhMySpins 팀
