독일의 플레이어는 영구 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 그에게 다시 액세스 권한을 부여했고 그는 추가로 50€를 잃었습니다. 불만처리팀은 계정 폐쇄와 관련하여 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 요청했습니다. 응답 시간을 두 번 연장했음에도 불구하고 플레이어는 요청한 증거를 제공하지 못했습니다. 따라서 더 이상의 조사를 진행할 수 없었고 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
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Olympusbet Casino - 플레이어는 보증금 환불을 요청합니다.
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양: €50
Olympusbet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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신사숙녀 여러분
나는 카지노에 내 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그러나 카지노는 나에게 다시 액세스 권한을 부여했습니다. 결과적으로 저는 €50.00를 더 잃었습니다. 카지노가 내 환불 요청에 응답하지 않습니다. 7/7/23에 글을 올렸습니다.
친애하는
모스타파 *****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 eurogalaxy85님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Olympusbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정 폐쇄 요청을 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 전달해 주시겠습니까?
카지노가 귀하의 계좌를 먼저 폐쇄한 다음에만 귀하의 계좌를 다시 개설하고 입금을 허용했다는 것을 올바르게 이해했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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eurogalaxy85 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 계정이 폐쇄될 것이라는 확인에서 카지노가 언급하고 있는 대화에 대해 질문하고 싶습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
계속 진행하려면 카지노에 보낸 요청을 확인해야 합니다.
이 불만 사항에서 유사한 상황에 처한 플레이어를 돕는 우리의 입장을 설명했습니다: https://de.casino.guru/slottojam-casino-der-spieler-fordert-eine-ruckerstattung
도박 문제로 인해 카지노에서 계정 폐쇄/자기 출입 금지를 요청했다는 증거가 없으면 환불 요청에 도움을 드릴 수 없습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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7 개월 전
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eurogalaxy85 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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안타깝게도 플레이어는 우리의 메시지와 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사를 진행할 수 없으며, 본 고소장을 기각하는 것 외에는 다른 대안이 없습니다. 플레이어는 요청된 정보를 tomas@casino.guru 에 제출한 후 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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