독일 출신의 플레이어는 월 50유로의 입금 한도를 설정했지만 입금하고 추가로 450유로를 잃을 수 있었습니다. 그는 환불을 요청했으며 여러 차례 불만이 제기된 후 자신의 계정이 차단되었다고 불평했습니다. 우리는 플레이어의 문제에 개입하여 카지노에 연락했습니다. 우리의 노력 끝에 카지노는 440유로를 플레이어의 계좌로 다시 이체했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
좋은 하루 되세요. 저는 OlympusBet Casino에서 한 달에 50유로 한도를 설정했습니다.
이는 2023년 2월 15일 22시 45분에 승인되었으며 이메일을 통해 확인을 받았습니다.
그럼에도 불구하고 나는 여전히 돈을 입금할 수 있었고 450유로를 추가로 입금하고 손실을 입었습니다.
시스템 오류로 인해 환불을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Bahlau,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확히 언제 입금하셨는지 알려주실 수 있나요?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
또한 입금 영수증의 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나.
입금은 2월 16일에 이루어졌습니다.
한도는 2월 15일에 나에게 확인되었습니다.
스크린샷은 첨부되어 있습니다.
처음에는 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락했는데 이메일 지원을 추천해 주었습니다.
이제 나는 그 이후로 아직 나오지 않은 답변을 기다리고 있었습니다.
답변 감사드립니다, Bahlau님. 입금 한도를 요청한 이메일과 입금 한도가 활성화되었다는 카지노의 확인 메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
안녕하세요. 확인 이메일을 보내드렸습니다.
이제 카지노에서 내 계정을 차단했기 때문에 요청에 액세스할 수 없습니다.
vg 그리고 고마워요,
마르셀 B***
Bahlau님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Bahlau,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Olympusbet Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
귀하의 노력에 감사드립니다. 방금 440유로가 내 플레이어 계정으로 이체되었습니다.
나는 지금 지불금을 기다리고 있으며 모든 것이 잘되기를 바랍니다.