안녕하세요, 카지노 전문가 팀,
저는 Olympusbet에서 800유로를 얻었고 7월 24일에 이메일을 통해 자체 제외를 요청했는데, 상금이 지급되면 적용됩니다. 지급은 7월 25일에 처리되었으나 계정이 비활성화되지 않아 계속해서 입금하고 플레이할 수 있었습니다. 나는 더 많은 승리를 거두었고 이러한 상금은 즉시 지급되었지만 사이트에는 제한이나 보호 조치가 없고 지원팀이 나의 자기 배제 요청을 처리하지 않았기 때문에 결국 상당한 금액을 잃었습니다. 피할 수 있었을 겁니다.
New Era BV가 운영하는 카지노는 항상 이러한 상황을 동일한 방식으로 처리하며 계정 비활성화 요청에 응답하지 않습니다. 나는 dream.bet에 대해서도 비슷한 불만을 제기했습니다.
당신의 도움에 미리 감사드립니다!
Hello Casino Guru Team,
I won 800 Euros at Olympusbet and requested a self-exclusion via email on July 24th, to take effect once the winnings were paid out. The payout was processed on July 25th, but my account was not deactivated, allowing me to continue depositing and playing. I managed to win more, and these winnings were paid out promptly, but since there are no limits or protective measures on the site, and the support team did not process my self-exclusion request, I ultimately lost a significant amount of money, which could have been avoided.
The casinos operated by New Era BV always handle these situations in the same way and do not respond to requests for account deactivation. I have also filed a similar complaint against dream.bet.
Thank you in advance for your help!
Hallo Casino-Guru Team,
ich hatte bei olympusbet einen Gewinn von 800 Euro erzielt und am 24.07. per Mail um einen Selbstausschluss gebeten, sobald der Gewinn ausbezahlt wurde. Die Auszahlung wurde am 25.07. durchgeführt, doch mein Konto wurde nicht deaktiviert und es war mir daher möglich, immer weiter einzuzahlen und zu spielen. Ich habe noch weitere Gewinne erzielen können, die auch zeitnah ausgezahlt wurden, doch da keinerlei Limits oder sonstige Schutzmechanismen auf der Seite existieren und der Support meine Anfrage für einen Selbstausschluss nicht bearbeitet hat, habe ich letztendlich sehr viel Geld verloren, was hätte vermieden werden können.
Die von der Firma New Era BV betriebenen Casinos gehen in diesen Fällen immer auf dieselbe Weise vor und reagieren nicht auf Anfragen zur Konto-Deaktivierung, aktuell habe ich auch gegen dream.bet eine ähnliche Beschwerde eingereicht.
Danke im Voraus für eure Hilfe!
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