안녕하세요 angeltito1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Oneplay Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
가능하다면 해당 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 여기서는 읽을 수 없는 형식인 듯합니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello angeltito1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Oneplay Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing?
- Which documents have been already approved and which ones not?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please if possible, forward those screenshots to nikolas.b@casino.guru as they seem to be in unreadable format here.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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