홈 화면컴플레인Palms Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Palms Bet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £150

Palms Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.02.12 | 케이스 종결 : 2023.02.28
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 확인을 원하지 않고 상금을 지불하고 싶지 않기 때문에 말도 안되는 변명을 내놓습니다!


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Stanyslaf,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 입금하신 분의 아이디와 입금하신 은행카드를 보내드렸는데 1주일전 새카드로 교체되서 버려지는 이전 은행카드를 원하십니다. 상금을 갚고 싶지 않아!입금한 사람에게 증명할 수 있는 신분증이 있는 사진을 보내달라고 제안했습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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제3자 결제 수단을 사용하여 카지노 계정에 자금을 입금하신 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

대부분의 카지노에서는 귀하의 소유가 아닌 지불 방법을 사용하는 것이 금지되어 있음을 이해하십시오.

이 특정 카지노에서는 다음에서 이 규칙을 찾을 수 있습니다.


2.19 고객은 제3자의 베팅 계정 사용을 허용할 권리가 없습니다.
2.20 북메이커 회사는 두 명 이상의 고객이 동일한 IP 주소(한 컴퓨터 또는 한 로컬 네트워크)에서 등록하거나 베팅하는 것을 권장하지 않습니다. 이러한 작업은 정해진 게임 및 계정 제어 이전으로 간주될 수 있기 때문입니다. 제3자에게. 이 경우 북메이커컴퍼니와 게임에 대한 합의가 필요합니다. 확인 절차는 북메이커컴퍼니 담당자와의 개인적인 만남 또는 다른 방법(온라인 연결, 전화 통화 등)을 통한 고객과의 연결입니다. 확인을 위해 고객은 원본 신분증(신분증, 여권), 결제 카드(예금에 사용된 경우)를 제시해야 하며, 북메이커 컴퍼니의 요구에 따라 다른 문서가 될 수 있습니다. 확인 절차가 완료될 때까지 계정을 차단할 수 있습니다. 고객이 확인을 포기하면 북메이커 회사는 계정에서 고객에게 돈을 반환하는 모든 베팅을 무효화할 권리를 보유합니다.


결제 수단의 정당한 소유자임을 증명할 수 없는 경우 도움을 드릴 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Stanyslaf 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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