불가리아 출신의 이 선수는 palms.bg에서 한 달 반 동안 상금 없이 상당한 금액의 돈을 잃은 것에 불만을 표하고 환불을 요청했습니다. 우리는 카지노 게임의 본질이 승리와 패배를 모두 포함하기 때문에 그녀의 손실만을 토대로 소송을 제기할 수 없다는 점을 그녀에게 알렸습니다. 우리는 추가 조사를 위해 카지노에 그녀의 게임 기록을 요청했습니다. 그러나 불만 제기 기한이 연장되었음에도 불구하고 플레이어는 요청된 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과 우리는 그녀의 주장을 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요! 저는 palms.bg의 카지노에서 1년 동안 플레이했는데, 지난 한 달 반 동안 아무것도 따지 못한 채 상당한 금액의 돈을 잃었습니다! 간청합니다. 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요!
친애하는 스텔체토,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 하지만 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없다는 점을 알려드리고 싶습니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불금 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.
우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 주저하지 마시고 저에게 연락주세요. veronika.l@casino.guru 귀하의 불만사항과 관련해 제가 해줄 수 있는 다른 일이 있다면요.
친애하는,
베로니카
저는 경쟁 금액인 BGN 3,000보다 더 많은 손실을 입었습니다. 보상을 받아야 해요. 사건을 시작하려면 변호사에게 연락해야 할 것 같습니다. 감사합니다
카지노에서 게임 기록을 요청한 경우 이를 저희에게 보내주시겠습니까? 죄송하지만, 귀하로부터 충분한 증거를 수집하지 못할 경우 이 불만 사항을 종료해야 합니다.
귀하가 제공한 스크린샷은 귀하가 카지노에 입금한 자금을 보여 주며 이는 도움이 됩니다. 다만, 카지노에서 직접 얻을 수 있는 엑셀 형식의 게임 이력을 특별히 요청했습니다. 이 포괄적인 기록은 귀하의 모든 스핀을 자세히 설명하여 승리와 패배를 모두 나타냅니다.
또한 귀하의 계정에 자금을 입금하는 결정은 전적으로 귀하에게 달려 있으며 카지노가 게임 플레이에 사용한 돈을 환불하도록 강요할 수 없다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.
게임 기록을 받으면 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
