홈 화면컴플레인Palms Bet Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.

Palms Bet Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: €3,144

Palms Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.08.05 | 케이스 종결 : 2021.08.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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불가리아의 선수는 신원 확인을 위한 문서를 제출하라는 요청을 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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출금 명령을 하고 나서 본인 확인을 요구하니 더 이상 게임에 접속하거나 내 내역을 볼 수 없고, 닫혀 있는 동안에는 잠기지 않고 게임에 들어가지 않는데 보기만 하면 돈을 쳤다고 합니다. 머니플레이 없는 인증이 사라진다

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 애니,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 귀하의 인출을 처리하기 위해 문서를 요구한다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 이 경우 KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 생각하지 않습니다. 필요한 모든 문서를 가능한 한 최상의 품질로 최대한 빨리 제공하는 것이 좋습니다. 새로운 사항이 있으면 알려주시면 해당 사례를 계속해서 해결할 수 있습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 애니,

소식이 있었나요? 타이머를 7일 연장합니다. 정해진 시간 내에 회신을 하지 않으시면 접수를 거부할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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