그리스 선수는 자기 퇴출 문제에 직면해 있습니다. 두 번의 자체 금지 요청에도 불구하고 카지노는 계정을 재활성화하여 플레이어가 손실을 입은 것으로 알려졌습니다. 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집한 후 우리는 카지노가 도박을 방지할 수 있도록 플레이어가 도박 문제로 인해 영구적인 자체 출입 금지를 요청했어야 한다고 결론을 내렸지만, 불행히도 우리는 그가 손실된 자금을 환불받을 자격이 없다고 결론을 내렸습니다. 플레이어가 카지노 내 도박 문제로 인해 자체 제외를 요청하고 카지노로부터 피드백을 받은 후 이에 따라 불만 사항을 종료했습니다.
안녕하세요. 도움을 주셔서 미리 감사드립니다. 2018년 3월 1일부터 회사로부터 확인을 받았습니다. 그 이후로 저는 2022년에 한 번, 최근에는 2023년에 한 번, 두 번에 걸쳐 자가 출입 금지를 실시했습니다. 처음으로 자가 출입 금지를 시작했을 때 재활성화하지 않았습니다. , 저도 별 관심을 두지 않았는데, 카지노 측에서 꼭 다시 활성화 되었다고 알려주고, 심지어 자체 출입금지 한도를 넘어섰고, 거래 제안까지 하더군요. 약관에 따르면 자체 제외 이후에는 플레이어가 요청하지 않는 한 재활성화되지 않습니다. 그래서 돈을 입금하고 손실을 입으며 또 자진 퇴출을 요구했습니다. 현재는 정지된 상태이고 그대로 유지하고 싶지만 돈을 잃었습니다. 잃어버리지 않았으면 좋았을 텐데요.
친애하는 파푸에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pame Stoixima Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
웹사이트를 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 이 이메일만 보관했는데, 모두 내 계정이 다시 활성화된 날 이메일로 계정 개설에 대한 알림을 받았습니다. 나는 지금까지 카지노에 어떤 문제도 알리지 않았으며 예금을 돌려달라고 요청하고 있습니다. 단일 제외 항목을 찾지 못했고 가장 큰 장기 제외 항목을 선택했습니다.
죄송하지만 상황을 이해하기 어렵습니다.
불편을 드려 죄송하며, 답변에 미리 감사드립니다.
좋은 저녁이에요
카지노에서는 내 계정을 영원히 차단할 수 있는 옵션을 제공하지 않습니다. 그래서 저는 항상 1년이라는 더 긴 기간을 선택했습니다. 규칙과 법률에 따라 계정이 자동으로 활성화되어 다시 플레이하도록 유도하기 위해 이메일로 알림을 보내서는 안 됩니다. 네, 사실 2023년 예금입니다. 내가 가지고 있는 파일을 모두 보냈어요
죄송합니다. 귀하로부터 어떤 이메일도 받지 못했습니다. 다음 주소의 내 이메일로 정보를 다시 보내주십시오. tomas@casino.guru
당사 웹사이트에 등록된 이메일 주소와 다른 이메일 주소로 이메일을 보낸 경우 알려주시기 바랍니다.
메시지를 보내 줘서 고마워요.
안타깝게도 귀하가 카지노에 도박 문제를 언급하지 않았거나 카지노에서 어떤 자체 출입 금지 기능을 사용했는지 기억하지 못하는 경우 당사는 귀하를 대신하여 환불을 요청할 수 없습니다.
자체 금지 기간이 만료된 후에 귀하의 계정을 재개설한 것에 대해 카지노에 처벌을 가할 수 없습니다.
우리는 귀하가 도박 문제에 대해 카지노에 알린 후 귀하의 계정을 영구적으로 차단하여 귀하를 보호하기 위한 조치를 취해야 한다고 믿습니다.
카지노의 자체 출입 금지 상태가 확실하지 않은 경우 카지노에 다시 문의하는 것이 좋습니다.
계정을 비활성화하는 이유 와 기간을 명확하게 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 최대한 빨리 승인될 가능성이 더 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"인사말,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안( 영구적으로 ) 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 xxx( 도박 문제 ) 입니다.
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@opap.gr (나를 참조로 참조할 수 있습니다. tomas@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.
확인 감사합니다.
이제 위에 제시된 이유로 불만사항이 거부됩니다. 더 이상 이런 문제에 직면하지 않기를 바랍니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
