홈 화면컴플레인Paradise 8 Casino - 계정 폐쇄 후 플레이어 환불이 지연되었습니다.

Paradise 8 Casino - 계정 폐쇄 후 플레이어 환불이 지연되었습니다.

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양: €1,000

Paradise 8 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.01.09 | 케이스 종결 : 2024.02.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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영국의 플레이어는 Paradise 8 Casino의 자신의 계좌에 1000유로를 입금한 후 회사에 대한 우려로 인해 폐쇄를 요청했습니다. 카지노는 보증금을 환불하기로 동의했지만 고객 서비스에 정기적으로 이메일을 보냈음에도 불구하고 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 입금을 위해 자신의 은행 카드를 사용했으며 입금 후 확인을 위해 실질적인 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 카지노에서는 환불 절차에 영업일 기준 30~45일이 소요될 수 있다고 그에게 알렸습니다. 불만사항 처리팀은 이 일정이 카지노 환불에 특이한 일이 아니라는 점을 플레이어에게 확신시켰고 추가 지원을 위해 불만사항을 동료에게 전달했습니다. 카지노 측은 플레이어와 지속적으로 접촉하고 있으며 문제를 해결하지 않은 채 방치할 의사가 없음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 환불 수령을 확인할 때까지 불만 사항을 공개하기로 결정했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항은 결국 거부되었으며 플레이어는 언제든지 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 계좌를 개설하고 1000유로를 입금했는데 그들은 아무 문제 없이 받았습니다.

그 후 사이트를 좀 더 자세히 살펴보고 비트코인을 취급하고 회사에 대한 나쁜 리뷰가 많다는 것을 깨달았을 때 저는 그 회사를 이용하지 않는 것이 낫다고 결정했습니다.

나는 그들의 라이브 채팅 고객 서비스와 이야기를 나눴고 그들은 계정을 폐쇄하고 보증금을 환불하겠다고 동의했습니다. 보증금에는 첨부된 보너스가 없었고 그들의 사이트에서 어떤 게임도 플레이되지 않았습니다.

계정은 삭제됐고 아직 돈이 나에게 보내지지 않았습니다.

그들은 내가 보내온 끊임없는 이메일에 기껏해야 일주일에 한 번 정도 답장을 보냅니다. 돈을 보냈다고 하거나 확인하려고 보냈다고 하는데 아무런 성과가 없고 나는 아직도 내 돈을 위해 그들을 쫓고 있다.

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공공의
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11 개월 전
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친애하는 보가티에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Paradise 8 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

환불에는 최대 30일이 소요될 수 있으며, 극단적인 경우에는 발행일로부터 최대 90일이 소요될 수 있습니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 입금에 사용한 결제 방법을 알려주시겠습니까?
  • 카지노에서 신원 확인을 요청했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 은행 카드를 사용하여 입금했습니다.

그들은 원래 입금을 한 후 양식을 작성하고 많은 정보를 제공하도록 요청했습니다.

나는 그것이 방해적이라고 생각했고 그들이 돈이 어디서 왔고 어디로 가는지에 대한 흔적이 없는 것으로 알려진 비트코인을 받아들인다면 조심스러웠습니다.

그래서 나는 반품을 요청했고 그들은 의무를 다했습니다.

감사합니다.

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공공의
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11 개월 전
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환불과 관련된 업데이트가 있었나요? 돈이 당신에게 도착했거나 마지막 답장 이후에 어떤 소식을 받았습니까?

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공공의
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11 개월 전
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그들은 환불이 제출되었다고 답장했습니다.

그들은 또한 근무일 기준으로 30~45일이 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지라고 말했습니다. 전송이 그렇게 오래 걸린다는 것은 미친 것 같습니다.

하지만 네, 답변을 받았지만 아직까지 돈을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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당신의 좌절감을 이해합니다.

우리의 경험에 따르면 카지노에서 발행한 환불 일정은 일반적이지 않습니다.

필요한 정보를 제공해 주신 Bogatie님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Bogatie에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 달라고 Paradise 8 Casino에 요청하고 싶습니다. 환불과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 자금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
11 개월 전
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도움을 주셔서 감사합니다.

그들은 환불을 받는 데 영업일 기준 30~45일이 걸릴 수 있다고 말했지만 환불이 이루어진 날짜를 알려주지 않아 언제 기다려야 할지 알 수 없었습니다.

환불이 언제 이루어졌는지 알고 싶었습니다. 영업일 기준 45일 이내에 환불이 접수되지 않으면 다시 조치를 취할 수 있습니다.

감사합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,


문의해 주셔서 감사합니다.

우리는 첫날부터 고객과 지속적으로 연락해 왔으며 문제가 100% 해결될 때까지 계속 연락할 것을 약속했습니다.


앞서 언급한 바와 같이, 환불이 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있는 경우도 있습니다. 자세한 진행 상황은 관련 당사자들에게 문의했으며, 지금까지와 마찬가지로 고객님께 지속적으로 최신 소식을 전해드리겠습니다.


안심하세요. 우리는 이 문제를 해결되지 않은 채로 남겨둘 생각이 없습니다.


양해해 주셔서 감사합니다.


파라다이스8

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공공의
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11 개월 전
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파라다이스8카지노 담당자님 업데이트 감사드립니다. 우리는 플레이어가 환불을 받을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개할 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 양 당사자 모두에게 계속 알려 주시기를 부탁드립니다. 감사합니다!

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공공의
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10 개월 전
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Bogatie 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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