포르투갈의 플레이어는 400배로 €10의 배팅 요건을 충족했지만 결과적으로 얻은 €100의 상금을 인출할 수 없었습니다.
영어:
€10 - 400x의 배팅 요구 사항을 충족했습니다.
결국 €100으로 끝났습니다
철회가 안되네요
포르투갈 인:
Cumpri o 베팅은 10€ - 400x로 이루어집니다.
Acabei os requisitos e fiquei com 100€
나에게 카지노는 없습니다.
안녕하세요 멘두카스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Paradise 8 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠어요? 그렇다면 정확히 언제부터? 어떤 종류의 보너스를 사용하셨나요? 정확히 어떻게 출금이 안 되나요? 요청할 수 없거나 취소되나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
제가 사용한 보너스는 10유로의 무료 칩이었습니다.
출금 요청을 할 수 없습니다. 배팅 금액의 400배를 완료하고 실제 잔액으로 바꾸었지만 출금 가능한 금액으로 표시되지 않습니다.
저는 이미 카지노 담당자와 카지노 재무 담당자에게 이메일을 보냈고 답변을 기다리고 있습니다.
아무도 제게 서류를 제출하라고 요구하지 않았고, 개인 정보는 모두 정상적으로 작성되었습니다.
증빙서류를 첨부파일로 보내드리겠습니다.
저는 첫 번째 2개의 보너스 출금을 요청하지 않았습니다. 저는 마지막 보너스만 시도했는데, 400배 롤오버에서 €100을 이겼습니다.
그들은 내가 입금하고 입금 후 보너스를 받을 경우에만 보너스를 인출할 수 있도록 허용합니다. 그리고 이 보너스의 €100은 결코 인출할 수 없습니다.
그들은 내가 입금한 후에 청구하고 베팅한 보너스에 대해서만 지불한다고 말합니다. 그리고 내가 400배 베팅해서 이긴 무료 보너스, 그리고 결국 100유로를 이긴 무료 보너스는 인출할 수 없습니다.
이건 틀렸어요... 100유로를 인출할 수 있어야 해요.
저는 아직 paradise8 계좌에 돈을 넣어두고 있고, 건드리지도 않고 베팅도 하지 않았습니다.
저는 이 문제를 해결해서 은행에 100유로를 넣고 싶습니다.
제 생각에 이 모든 규칙은 카지노가 플레이어들이 수익을 인출할 수 없도록 변명하기 위한 것일 뿐입니다.
좀 도와주실 수 있나요?
제공된 모든 정보에 대해 Menducas에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 멘두카스,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했고, 알려드리자면, 모든 카지노는 플레이어가 무료 칩 보너스를 요청할 수 있는 빈도를 제한할 수 있습니다. 게다가, 카지노에서 추가 무료 칩 보너스 사이에 실제 돈을 입금해야 한다는 규칙이 있는 것은 매우 표준적입니다. 귀하의 상금이 실제로 귀하가 청구한 3번째 무료 칩에서 나왔는지 또는 이전에 무료 칩 보너스가 있었는지에 대한 의문이 여전히 남습니다. 저는 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Paradise 8 Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
Paradise 8 Casino에 감사드립니다.
플레이어가 4개 이상의 무료 보너스를 청구했기 때문에 무료 칩 보너스와 관련된 상금에 대한 자격이 없다는 것에 대한 설명과 증빙 서류를 제공해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
안녕하세요 여러분,
저희는 시스템에서 이메일을 확인하여 고객의 계정을 찾았습니다.
이 계정은 8월 5일에 생성되었고, 그 이후로 7개의 무료 칩/스핀을 청구했습니다. 지금까지 이 계정에는 잔액이 없습니다. 고객은 출금을 위해 계정을 활성화하기 위해 입금하지 않았습니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
Paradise8 지원
설명해주셔서 감사합니다, Paradise 8 Casino 팀.
친애하는 멘두카스,
카지노 팀에서 제공한 정보에 따르면, 귀하는 실제 돈을 입금하지 않고도 7개의 무료 칩/스핀을 청구했습니다. 결과적으로, 귀하는 보너스와 관련된 모든 상금을 인출하는 데 필요한 조건을 충족하지 못했습니다. 이 설명이 문제를 명확히 해줄 것이라고 믿습니다. 향후 오해를 방지하기 위해 각 보너스의 약관을 주의 깊게 검토하고 준수하는 것이 좋습니다.
다른 도움이 필요하신가요? 아니면 이 문제를 이미 처리/해결한 것으로 간주해도 괜찮을까요?