네덜란드 플레이어는 ParadisePlay Casino에서 자신의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 승리하고 상당한 금액을 입금한 후에도 그의 출금 요청은 보류 상태로 남아 있었습니다. 플레이어는 또한 비밀번호 재설정 링크를 받지 못했다고 보고했으며 여러 번의 성공적인 거래 이후 갑자기 로그인할 수 없어 의심스러웠습니다. 그 플레이어는 나중에 상금을 받았고 사건 종결을 요청했다고 우리에게 알렸습니다. 그러나 그는 카지노 서비스에 불만을 표시하고 더 이상 그곳에서 플레이하지 않겠다고 선언했습니다. 우리는 그에게 카지노가 고객을 선택할 권리가 있으며 모든 정당한 상금이 지불되는 한 계좌를 폐쇄할 수 있다고 조언했습니다. 우리는 그에게 다른 플랫폼에서 플레이하는 것을 고려해 보라고 제안했습니다.
ParadiseParty Casino에 문제가 있습니다. 저는 3~4일 전에 계좌를 개설하고 몇 가지 게임을 했는데 €4000라는 상당한 금액을 얻었습니다. 돈은 즉시 내 계좌로 입금되었습니다. 다음날 저는 200유로 2개, 500유로 2개 등 4번의 예금을 했습니다. 저는 다시 운이 좋아 잔액을 €5000로 늘렸기 때문에 다시 인출 요청을 했습니다.
그런데 다음날 로그인을 하려고 했더니 로그인이 되지 않더군요. 로그인할 수 없다고 설명하는 이메일을 50번 정도 지원팀에 보냈는데, 세부 정보가 자동으로 저장되는데도 자격 증명을 잘못 입력했을 수도 있다는 답변이 돌아왔습니다. 나는 이것이 이상하다는 것을 알았습니다. 나중에 내 은행 계좌에서 돈이 성공적으로 인출되어 사이트에 입금되었음에도 불구하고 은행 예금에 문제가 있다는 이메일을 받았습니다.
탈퇴에 대해 물었을 때 그들은 아직 보류 중이라고 말했습니다. 내 계정에 다시 액세스하기 위해 비밀번호 재설정 링크를 요청했지만 받은편지함이나 스팸 폴더에 아무것도 수신되지 않았습니다. 그들의 고객 서비스는 매우 열악합니다. 나는 이제 내 €5000에 대해 걱정하고 있으며, 특히 처음에 빠른 지불금에 너무 만족한 후에 갑자기 로그인할 수 없다는 것이 매우 의심스럽습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있나요?
친애하는 Bakar1 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
고객지원팀에 따르면 귀하의 은행 예금에 어떤 문제가 발생했는지 알려주실 수 있나요? 이 문제와 관련하여 이 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
카지노 계정에 로그인하려고 할 때 어떤 오류가 표시됩니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
사건을 처리해 주세요. 상금을 받았습니다! 하지만 이렇게 말하면서도 웹사이트를 믿지 마세요. 갑자기 쫓겨났고 더 이상 로그인할 수 없었습니다. 그들은 어떤 이유도 찾지 못했고 내 상금을 지불했습니다. 나는 더 이상 여기서 놀지 않을 것입니다. 어쨌든 감사합니다
친애하는 Bakar1 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 카지노는 서비스를 제공할 고객을 선택할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 카지노는 모든 정당한 상금이 플레이어에게 지급되는 한 어떠한 이유도 제시하지 않고 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 귀하가 그들의 결정에 만족하지 않는다는 것을 이해합니다. 하지만 다른 플랫폼을 선택하여 플레이할 수 있습니다. 여기에서 추천 카지노 목록을 확인하시기 바랍니다: https://casino.guru/top-online-casinos
친애하는,
베로니카
Casino.Guru
