브라질 출신의 플레이어는 약 150달러를 입금했고 롤오버 요건을 충족한 후 134달러를 성공적으로 인출했습니다. 그러나 카지노는 그가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 주장하며 10배 134달러의 새로운 롤오버 요건으로 자금을 반환했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 약관에 따라 여러 계정이 금지되어 있으며 여러 계정에서 보너스를 청구한 경우 상금이 지급되지 않는다고 명확히 밝혔습니다. 결과적으로 카지노가 약관에 따라 권리 내에서 행동했기 때문에 불만은 종결되었습니다.
저는 총 150달러에 해당하는 9개의 입금을 했습니다. 입금과 보너스를 통해 롤오버 요건을 충족하고 134달러를 인출했습니다. 그런 다음, 여러 개의 계정이 있다는 이메일을 받았습니다. 이미 롤오버 요건을 충족했음에도 불구하고, 제 돈은 10배 134달러의 새로운 롤오버 요건과 함께 제 계정으로 반환되었습니다. 이 문제에 대해 도와주실 수 있나요?
안녕하세요 에리클레오,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Pelican Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 이 카지노에 여러 개의 계정이 있는지 확인하십니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였으며 무슨 내용이었습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 제 계좌가 인증되었는지 모르겠지만, 서류를 보냈고, 계좌가 있고, 친척들도 계좌가 있어요. 친척들에게 이 카지노에 입금한 사람이 있는지 물어봤는데, 모두 입금한 적이 없다고 했어요. 1일 전에 카지노와 이메일로 통화했어요.
방금 카지노에서 이메일을 받았는데, 아래 이메일에 따르면 마지막 입금액만 환불하고, 제가 한 8개의 입금액은 보관한 다음 계정을 폐쇄했다고 합니다.
안녕하세요. 귀하가 당사가 제공하는 옵션을 거부했으므로, 당사는 카지노의 이용약관에 따라 행동하고 있습니다. 귀하의 마지막 입금은 귀하가 지정한 PIX 계정으로 반환되었으며 해당 계정은 차단되었습니다. 5.4 귀하는 서비스에 하나의 계정만 등록할 수 있습니다. 귀하가 당사에 여러 계정을 등록한 사실이 발견되면 계정은 즉시 폐쇄됩니다. 여기에는 귀하를 대신하여 운영하는 대리인, 친척, 동료, 계열사, 관련 당사자, 관련자 및/또는 제3자의 사용이 포함됩니다.
친애하는 에리클레오,
잘 지내시길 바랍니다. 친척들이 카지노에 가지고 있는 계정에 대해 좀 설명해 달라고 부탁드리고 싶었습니다. 그들이 보너스를 사용했는지, 아니면 당신이 그들과 같은 기기에서 로그인했을 가능성이 있는지 확인해 주시겠습니까?
동일한 기기에서 여러 계정에 액세스한 경우 카지노는 이를 정책 위반으로 간주할 수 있으며, 모든 관련 계정을 차단할 권리가 있습니다. 또한 플레이어는 일반적으로 모든 입금의 총액이 아닌 가장 최근 입금과 관련된 환불 또는 청구만 받을 수 있습니다.
추가 질문이 있으시거나 도움이 필요하시면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 에리클레오,
잘 지내시길 바랍니다. 카지노에서 친척이 가지고 있는 계정에 대해 좀 설명해 달라고 부탁드리고 싶었습니다. 그들이 보너스를 사용했는지, 아니면 당신이 그들과 같은 기기에 로그인했을 가능성이 있는지 확인해 주시겠습니까?
답변: 제 친척 중에 입금을 한 사람이 아무도 없고, 그냥 입금 없는 보너스만 사용했을 뿐이고 상금은 받지 못했습니다.
동일한 기기에서 여러 계정에 접속한 경우 카지노에서는 이를 정책 위반으로 간주하고, 관련된 모든 계정을 차단할 권리가 있습니다.
답변: 그들은 여러 건의 입금이 있었던 계좌만 차단했고, 중복이라고 생각되는 다른 계좌도 차단해야 한다고 말했습니다.
또한, 플레이어는 일반적으로 모든 입금 금액의 합계가 아닌 가장 최근 입금 금액과 관련된 환불이나 청구만 받을 수 있습니다.
답변: 그래서 여러 계정이라는 이 변명은 나쁜 카지노 변명이에요. 저는 제 친척들이 같은 사이트에 접속하는 것을 통제할 테니까요. 다른 계정에 아무도 입금하지 않았다는 걸 보장할 수 있어요. 증거가 있으면요. 이메일로 보내드릴게요.
저는 이 이야기를 전에도 본 적이 있어요.
제 상황을 직접 해결하실 필요는 없지만, 이 카지노는 나중에 상금을 지불하지 않을 방법을 찾을 것이라는 점을 플레이어 여러분께 경고드립니다.
내 사건을 종결해도 돈은 안 받을 거야.
감사합니다!
