The player from Brazil faced issues with withdrawing funds from Pikebit after initially earning R$ 700.00 and making a subsequent withdrawal of R$ 1,320.00. Despite multiple attempts to contact customer service through email and messaging platforms, the casino refused to transfer the funds and subsequently closed the player's account, prompting her to consider filing a fraud complaint. The Complaints Team communicated that they could not assist further due to the involvement of the Federal Police in the case, and the complaint was rejected, indicating that the player might choose to reopen it in the future if she provided the requested documents.
브라질 출신의 플레이어는 처음에 R$ 700.00을 벌고 그 후 R$ 1,320.00을 인출한 후 Pikebit에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 이메일과 메시지 플랫폼을 통해 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도했지만, 카지노는 자금을 이체하는 것을 거부했고 이후 플레이어의 계정을 폐쇄했으며, 그녀는 사기 신고를 고려하게 되었습니다. 불만 처리 팀은 연방 경찰이 사건에 연루되어 더 이상 지원할 수 없다고 전달했고, 불만은 기각되었으며, 플레이어가 요청한 서류를 제공하면 나중에 다시 개설할 수 있음을 나타냈습니다.
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