홈 화면컴플레인Pikebit Casino - 플레이어가 상금 회수에 어려움을 겪고 있습니다.

Pikebit Casino - 플레이어가 상금 회수에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: R$50

Pikebit Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.05.01 | 케이스 종결 : 2024.05.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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브라질의 플레이어는 온라인 카지노에서 50레알의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었으며 카지노의 무응답 고객 지원에 불만을 표시했습니다. 카지노 측은 출금 문제가 결제 제공업체의 불안정 때문이라고 판단하고 48시간 이내에 출금이 처리되어 플레이어의 계좌로 이체되었음을 확인했습니다. 민원팀이 기한을 연장했음에도 불구하고 해당 선수가 응답하지 않아 추가 조사가 이뤄지지 않았다. 그 결과 항의가 기각되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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보너스를 받지 않고 입금했는데 아직 받지 못했습니다. 지원팀에 연락하려고 했지만 작동하지 않고 WhatsApp을 통해서도 응답하지 않습니다. 단순히 의사소통이 없으며 그들은 50레알인 내 상금을 지불하지 않을 것이라고 생각합니다. 나 엄청 화 났음.


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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 마리아도사콜라오님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과하셨나요?
  • 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 마리아,

결제업체의 불안정으로 인해 출금 처리에 문제가 있었습니다만, 어제 출금 처리가 완료되어 귀하의 계좌로 이체되었습니다. 실제로는 48시간도 채 걸리지 않았습니다. 여기에서 확인하고 확인해 주세요.

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공공의
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6 개월 전
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mariadosacolao 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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