브라질 출신의 플레이어는 성공적으로 보너스를 획득했으며 롤오버 조건을 충족했습니다. 그러나 지원팀의 지시에 따라 필요한 신분증을 보낸 후에도 플레이어는 더 큰 금액인 $1900를 인출할 수 없었습니다. 70달러의 소액 인출이 성공했습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 보유하여 약관을 위반했으며 해결 과정에서 허위/오해의 소지가 있는 정보를 제공했다는 증거를 제공했습니다. 따라서 우리는 불만 사항이 정당하지 않다고 판단하여 종결했습니다.
안녕하세요, 좋은 저녁입니다. 베팅하우스에 등록하고 보너스를 받고 롤오버 조건을 충족했습니다.
돈을 인출하려고 했으나 실패했습니다. 지원팀에 연락했더니 신분증을 보내라고 하더군요. 나는 그것들을 올바르게 보냈고 어제 두 번 인출을 시도했습니다: 하나는 1900이고 두 번째는 70$입니다. 70$는 통과했지만 더 큰 금액은 통과하지 못했습니다. 오늘도 지원팀에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 금액이 상당하오니 협조해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 라얀네두파파이 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Pikebit Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스를 사용하셨나요? 정확히 언제부터 인출이 보류되나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 좋은 아침입니다. 지난 금요일에 확인 문서를 보냈습니다. 보너스는 첫 번째 환영 입금액이었고, 리로워는 1400$로 이행되었으며, 인출은 마지막으로 연락했을 때 거부된 후 최대 24시간 동안 보류됩니다. 어제인데 아무 반응이 없었어요
안녕하세요. 좋은 아침입니다. 다시 한 번 5월 14일에 요청한 출금 요청이 거부되었습니다. 가장 높은 값과 가장 낮은 값이 있는 출금 요청입니다. 오늘 다시 50달러에 대한 출금 요청을 시도했는데, 줄어들지 지켜보겠습니다. .
안녕하세요, 좋은 오후입니다. 그들은 나에게 대답하지 않습니다. 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶지 않은 것 같습니다. 그들은 내 메시지를 보지만 나에게 아무 말도 하지 않습니다.
좋은 아침입니다. 어제까지 북메이커에 의해 내 계정이 차단되어 접속이 가능했으나 오늘은 접속을 시도했으나 접속이 불가능했음을 알려드립니다.
안녕하세요 라얀네두파파이 님,
고객 지원(텔레그램이나 WhatsApp이 아님)을 통해 카지노에 직접 문의해 보셨나요? 카지노 게임이나 스포츠 베팅으로 상금을 축적하셨나요?
안녕하세요. 좋은 아침입니다. 텔레그램이나 WhatsApp을 통해 플랫폼에서 제공하는 지원을 통해 연락하려고 했으나 다시 응답하지 않았습니다.
이제 내 계정이 차단되었기 때문에 다른 어떤 조치도 취할 수 없게 되었기 때문에 더 이상 액세스할 수 없습니다.
내 상금은 카지노에서 모아졌어
제공된 모든 정보에 대해 rayannedupapai에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 좋은 아침입니다. 사건을 진행하기 위해 그가 저에게 연락할 것입니다. 절차가 어떻게 될지 알려주실 수 있나요? 카지노에 연락하실 수 있나요?? 그리고 브라질 수준에서는 매우 상당한 금액입니다.
안녕하세요, 라얀네두파파이 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 다만, 지난번 스크린샷을 오해한 점, 문제의 이메일을 보낸 지 1분만에 스크린샷을 찍은 것은 아니길 진심으로 바랍니다...
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Pikebit Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자 계정이 차단되고 출금이 거부된 이유는 무엇입니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
상금 중 일부가 압수되었거나 카지노 이용 약관의 위반 또는 적용에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
위에서 말했듯이 이메일과 플랫폼에서 제공하는 지원을 통해 연락했지만 10/05에 확인 문서를 보냈고 11/05에 WhatsApp과 Telegram에서 답변이 없었기 때문에 이메일을 통해 지원팀에 문의하려고 했습니다. 그리고 그것은 헛된 일이었습니다
안녕하세요,
플레이어의 불만 사항에 대해 문의해 주셔서 감사합니다.
우리가 계정을 폐쇄하게 된 데에는 몇 가지 이유가 있었습니다. 주된 이유는 사용자가 여러 번 로그인했기 때문인데, 지문 비교를 통해 이를 발견했습니다. 이는 당사 규정에 의해 금지되어 있습니다.
그의 모든 상금은 보너스 게임에서 얻었습니다.
그가 제출한 문서는 품질이 좋지 않아 읽을 수 없었습니다.
플레이어는 총 40달러를 두 번 입금했습니다. 우리는 그의 예금 총액보다 많은 70달러의 인출을 승인하기로 결정했습니다.
모든 사실을 고려하여 우리는 규칙 위반으로 인해 계정을 폐쇄했습니다.
감사합니다,
파이크빗 팀
다중 로그인이란 무엇을 의미합니까 ?? 몇번이나 로그인해서 당첨금을 출금하려고 했는데요!!!
문서의 품질이 좋지 않은 경우 지원팀에 문의할 때 왜 알려주지 않았나요?? 그 사람이 또 서류를 보냈어.
카지노 담당자는 지문 비교도 언급했기 때문에 "로그인"이 아닌 여러 계정을 의미한 것으로 생각됩니다. 이는 일반적으로 분쟁 중인 계정과 동일한 장치에 다른 계정 또는 다른 계정이 등록/사용되었음을 의미합니다. 그렇지 않으면 의미가 없습니다.
귀하가 카지노에 2개 이상의 계정을 등록했을 가능성이 있습니까? 아니면 귀하 주변의 누군가가 귀하와 동일한 장치에서 카지노 계정에 액세스했을 가능성이 있습니까?
그렇다면 연결된 계정도 카지노의 환영 입금 보너스를 사용했습니까?
친애하는 Pikebit 팀에게 ,
제가 2주 전에 질문한 대로 관련 증거를 통해 귀하의 주장과 카지노의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
보세요, 이 카지노는 나에게 상금을 지불하지 말라는 존재하지 않는 주장을 내놓고 있습니다. 금액이 너무 높았기 때문에 내 계좌는 항상 같은 휴대전화를 통해 인출되었고 다른 어떤 사람도 이 계좌에 접근하지 못했습니다. 사용자이므로 카지노라면 나에게 돈을 지불하지 않을 변명을 찾고 있습니다. 진지하게, 이 디지털 인쇄물이 전달되지 않았기 때문에 사용자를 위한 더 나은 고객 서비스 지원이 있을까요?? 그들은 내 이메일을 가지고 있었고 그게 전부이고 이 가짜 카지노에 대해 이야기합니다. 내가 가지고 있는 증거는 이미 여기에 게시했습니다. 만약 그것이 충분하지 않다면 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 라얀네두파파이 님,
Pikebit 팀은 나에게 자신의 주장과 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공했습니다.
필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후, 카지노 이용 약관 위반(여러 계정, 보너스 남용, 해결 과정에서 부정확/오해의 소지가 있는 정보 제공)으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종료됩니다.
카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다. 당신은 카지노가 당신이 예금한 것보다 더 많은 것을 환불해 준 것에 기뻐할 수 있습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 하지만 저희 내부 시스템에는 카지노 라이선스를 확인할 수 없다는 메모가 보이는데, 해당 카지노가 유효한 라이선스를 보유하고 있지 않을 가능성도 있다는 점을 염두에 두시기 바랍니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협조해 주신 Pikebit Casino 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
