인도 출신의 플레이어는 Pin Up Casino에서 성공적으로 계정을 확인했지만 3900루피를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 제공된 문서가 부정확하다고 주장했고, 플레이어가 자신의 문서와 추가 확인 자료를 제출했다고 주장했음에도 불구하고 고객 지원팀에 문의하라고 제안했습니다. 우리는 제출된 문서가 진짜가 아닌 것으로 결론 내렸고, 카지노에 대한 추가 조치를 방지했습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노 규제 기관에 불만을 제기하라는 조언을 받았습니다.
친애하는 nishantpratap969님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pin-Up Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
귀하의 인내심에 감사드립니다.
제출한 셀카에서는 신분증(아다르 카드)을 읽을 수 없습니다.
은행 거래 내역서에 있는 이름과 같은지 확인해 주시겠습니까?
은행 거래 내역서에 나와 있는 이름과 최근 제출하신 '계좌 세부정보' 문서에 나와 있는 이름 사이의 불일치 사항을 설명해 주시겠습니까?
답변 감사합니다. 빨리 답변드리지 못해 죄송합니다.
안타깝게도 검토 결과, 귀하의 서류는 정품이 아닌 것으로 보입니다.
결과적으로, 우리는 카지노에 맞서 싸울 수 없습니다. 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
우리의 결론에 동의하지 않으시면 카지노 규제 기관인 쿠라카오 안틸레폰에 이메일을 보내 불만을 제기하시기 바랍니다. complaints@gaminglicences.com
여기에서 진행 방법에 대한 가이드를 활용할 수 있습니다: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
