페루 플레이어는 다양한 유형의 문서에 대한 반복적인 요청으로 인해 2023년 6월 26일부터 카지노에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 종료되었습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 다시 제기되었으며 해당 계정이 이후 차단되었다는 내용이었습니다. 카지노 측은 해당 플레이어가 허위 서류를 제출해 검증에 실패했다고 답변했다. 카지노는 또한 이 결정을 뒷받침할 충분한 증거를 제공했기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.
!!!!잠재적 사기!!!!
안녕하세요. 2023년 6월 26일부터 지금까지 2023년 8월 23일까지 Pin Up이라는 베팅 사이트에서 내 돈을 보류하고 있다는 사실을 알려드리고 싶습니다. 그들은 아직도 그것을 붙잡고 있고 나에게 돈을 갚기를 거부하고 있습니다. 그 이후에도 계속해서 이것저것 확인을 요청해왔습니다. 개인 정보인 해당 월 및 비용에 대한 은행 명세서를 제공하라는 요청을 여러 번 받았습니다. 그들은 또한 내 전화번호가 내 이름으로 등록되어 있다는 증거, 물이나 전기 요금, 인터넷 공급자, 컴퓨터 유형 및 PC 모델을 요청했습니다. 그들은 끊임없이 새로운 문서를 찾아 요청하거나 동일한 문서를 다시 보내 서명하고 봉인하도록 요청합니다. 나는 돈을 돌려받는 것을 막기 위해 계속해서 그러한 서류를 제출하고 있습니다. 연중무휴 24시간 채팅 지원은 응답이 없으며 내 문제를 해결하지 못합니다. 그들은 원할 때마다 내 이메일에만 답장합니다. 나는 이 모든 것에 지쳤습니다. 나는 불만 사항 책자를 요청했는데 그들은 무시했고 그들의 웹 사이트에서도 찾기 어렵습니다. 이 사이트는 사기일 가능성이 있다고 생각합니다. 돈을 입금할 장소에 주의하시기 바랍니다. 인증을 받았다고 하는데도 돈을 내지 않으려고 계속해서 수많은 서류를 요구합니다. 실시간 채팅에서 말하는 내용은 이메일로 보내는 내용과 다릅니다. 마치 라이브 채팅이 이메일 서비스와 연결이 없거나 의사소통이 부족한 것 같습니다. 나는 이 사이트를 절대 추천하지 않습니다. ..잠재적인 사기..
친애하는 angellassa31님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
카지노에서 요청한 형식의 은행 명세서를 이미 카지노에 제공했다는 사실을 정확하게 이해했습니까? 현재 카지노 계좌를 확인하는 데 있어 입금 방법 확인이 유일한 장애물인가요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
플레이어로부터 다음 메시지를 받은 후 angellassa31의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다.
"일과 할 일 사이에 응답하지 않아서 죄송합니다. 가끔 시간이 가버리곤 합니다... 우선 그들은 보낸 문서 사진과 함께 셀카 사진을 요구했습니다.
발췌문이 전송되었습니다 .... 내 휴대폰에 핀업 계정이 열려 있는 사진 셀카가 전송되었습니다
은행 명세서가 전송된 셀카 사진을 찍은 후
그들은 내가 그들의 페이지에 올린 전화번호가 내 이름으로 되어 있는지 물었습니다. 저도 보냈는데 어이없게도 그렇게 물어보더라구요.. 그러다가 제 모바일 기기와 노트북 모델명, 로그인한 IP 하나하나 물어보더라구요.. 전원을 끄면 초기화된다는 건 잘 알려진 사실이죠 또는 비행기 모드로 전환하면 TLF가 모바일 IP에서만 변경됩니다. 그리고 매일 밤 잠자리에 들 때마다 변경합니다. 그리고 그것은 제가 매일 검토하지 않는 것이기도 합니다. 내가 가지고 있는 IP가 무엇인지 입력하고 그게 전부입니다. 내 노트북의 IP를 사용하면 내부에 있는 개인정보를 입력할 수 있습니다.
나는 내 계정을 확인하는 데 필요한 정보의 전송을 거부하지 않았지만 그들은 내 개인정보(내 노트북의 IP)를 손상시키는 것을 요구하고 있습니다.
마지막으로 그들은 2023년 8월 25일에 은행이 서명하고 봉인한 실제 은행 명세서를 요구했기 때문에 내 계좌를 차단했습니다. 나는 일 때문에 은행에 갈 시간이 없었고 여전히 내 계좌를 차단했다고 말했습니다. 2023년 8월 27일 27일 계정
나는 허가를 요청하려고 노력했습니다. 하지만 일 때문에 허가증이 복잡해요."
당신의 답변에 감사드립니다.
은행을 직접 방문하지 않고도 은행에 은행 명세서를 요청할 수 있습니까?
카지노는 확인 목적으로 편집되지 않은 은행 명세서를 요청할 권리가 있음을 이해하십시오.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
네, 제가 요청해서 두 달 전에 보냈는데 승인이 나더군요. 하지만 이제 그들은 그것을 봉인하고 은행에서 서명하기를 원하고 그렇게 하려면 직장에서 다시 허가를 요청해야 합니다... 음 어제 갔더니 은행에서 서명을 거부했습니다. 왜냐하면 그들은 그렇게 하지 않았기 때문입니다. 그들은 마치 내가 은행에서 서명하고 날인한 비자를 받으려는 것처럼 미국으로 가는 서명과 봉인된 편지를 나에게 주었습니다. 나는 그것을 보내서 그들이 지금 나에게 무엇을 말하는지 확인하겠습니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다. 제출이 성공적으로 이루어졌나요? 귀하의 서류가 카지노에서 승인되었습니까?
알려주세요. 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
내 이메일은 아직 답변을 받지 못했습니다. 그들은 영업일 기준 5일의 응답 제한이 있다고 말하며 현재까지 내 메시지에 아직 응답하지 않았습니다. 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같고 내 돈은 거의 3개월 동안 거기에 있었고 그들은 이것저것을 요구합니다. 변명도 많고 장애물도 많다. 너무 많다고 말하고 싶습니다. 적어도 페루의 경우 이 집의 평판을 바꿀 가능성이 있다면 이메일이나 라이브 채팅을 통해 명확한 답변을 제공하지 않기 때문에 이상적일 것입니다. 게다가 그들의 라이브 채팅은 이 집과 아무 관련이 없는 것 같거나 아무런 해결책도 없을 것 같습니다. 당신이 원하거나 이 베팅 하우스와 나눈 모든 대화가 필요하다면 이 모든 과정이 나에게 얼마나 복잡했는지 알 수 있도록 당신에게 보낼 수 있습니다...
가능하다면 카지노와의 최근 통신 내용을 나에게 전달해 주시면 상황을 더 잘 파악할 수 있습니다. 카지노의 응답도 포함하세요.
내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, angellassa31님.
카지노에서 계속되는 문제에 대해 듣고 유감입니다.
내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
제가 최근에 보내드린 문서를 여기로 보내드립니다. 그들은 단순히 계정을 차단하고 더 이상 아무런 응답도 하지 않았습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 angellassa31님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 angellassa31 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Pin-up Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Pin-up Casino,
플레이어의 인증 실패에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
감사합니다. 그들은 아직 내 메시지에 응답하지 않았으며 그들이 귀하에게 응답할지 의심스럽습니다. 왜냐하면 그들은 더 이상 나에게 응답하지 않았고 분명히 불만 사항 책도 없는 것 같았기 때문입니다.
안녕하세요 angellassa31 님,
Skype를 통해 카지노 담당자와 연락을 했고 그들은 상황을 조사하고 있습니다. 추가 응답을 기다리는 동안 타이머를 재설정하겠습니다.
감사합니다.
아담
