인도 출신의 플레이어는 105,000 INR을 입금하고 일부 베팅에서 이겼지만 오류로 인해 출금 요청을 할 수 없었습니다. 셀카, 공과금 청구서, 휴대폰 번호 소유권을 포함하여 추가 검증을 위해 다양한 요청 문서를 제공했음에도 불구하고 검증 프로세스는 32일 동안 완료되지 않았습니다. 플레이어가 추가 검증을 성공적으로 통과하고 자금을 인출할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
2024년 6월 19일. 총 4건의 거래 중 105,000인도 루피를 입금했고 약간의 베팅을 했는데 나중에 돈을 인출하려고 할 때 인출 요청이 접수되지 않아 "인출을 사용할 수 없습니다."라는 오류가 발생하는 등 일부 금액을 얻었습니다. 채팅 지원팀에 문의했는데 추가 확인이 필요하며 일부 문서가 필요하다고 합니다.
그래서 요청한 내용을 먼저 보냈습니다. 먼저 정부와 핀업 계정이 표시된 셀카를 요청하여 보냈습니다.
두 번째로 공과금 청구서를 요청해서 보냈습니다.
세 번째로 7월 11일에 이름, 번호, 도장, 서명이 포함된 휴대폰 번호 소유권을 요청했습니다.
7월 8일에 Airtel에서 BSNL 서비스 제공업체로 휴대폰 번호를 이전했습니다.
휴대폰 번호 소유권 문서를 받기 위해 Airtel에 갔는데 그들이 거부했습니다. 다른 서비스 제공업체인 jio와 VodafoneIdea에도 확인했는데 그들도 거부했다고 하더군요.
7월 12일 또는 13일부터 공식 서비스 제공업체는 BSNL입니다.
나는 대안을 위해 핀업을 가지고 있습니다. 그들은 스탬프와 서명이 있는 종이 양식인 데이터 잔액 문서 또는 소유권 문서에 응답했습니다.
드디어 보냈어요
묻지 않아도 베팅 로그인에 사용되는 모바일 IP 주소와 노트북 IP 주소가 있습니다.
계좌 예금 명세서(예: PDF 및 은행 도장과 서명이 포함된 종이 양식)도 전송됩니다.
32일이 지났는데도 추가 인증이 완료되지 않았습니다. 탈퇴할 수 있도록 도와주세요.
내 입장에서는 모든 것이 아주 명확해, 내가 잘못한 건 하나도 없어
친애하는 pavanreddy9933님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
추가 확인을 위해 보낸 문서 중 아직 카지노에서 확인하지 않은 문서가 무엇인지 알려주시겠어요?
확인을 위해 가장 최근 문서를 정확히 언제 보냈습니까?
인증과 관련하여 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 것은 언제입니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 베로니카 님,
먼저 ID 계정 ID가 보이는 셀카가 확인되었습니다.
두 번째로 공과금 청구서 확인
오늘 핀업 계좌 입금/보충을 요청하는 메일을 받았기 때문에 세 번째 휴대폰 번호 문서가 확인되었습니다.
은행 명세서 PDF와 은행 도장 및 서명이 오래 전에 포함된 종이 양식을 보냈는데 오늘 다시 보냈는데도 오늘도 같은 질문을 했습니다.
제가 핀업 계좌 보충/예금을 오늘 보낸 최근 문서도 그들이 다시 요청한 지 오래되었습니다.
이메일을 보내 매일 소통합니다. 지금까지 102개의 이메일을 보냈습니다. 그들은 정확히 영업일 기준 5일에 한 번씩 답장을 받았습니다.
보너스를 받지 않음
귀하의 사례를 진행하기 전에 귀하의 확인과 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원팀 사이의 가장 최근 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 귀하의 문서 중 아직 승인되지 않은 문서는 무엇입니까?
Gmail 통신 첨부 파일을 귀하의 이메일로 보냈습니다
메일 체인에 루핑하는 것과 같은 것이 필요한 경우 알려주십시오.
보류 중인 문서는 은행 도장과 서명이 포함된 종이 양식으로 보낸 은행 명세서입니다.
다음 단계에서 그들은 나에게 IP 주소를 물어볼 것입니다
그래서 로그인에 사용되는 휴대폰 IP와 노트북 IP 주소를 보냈습니다.
뿐만 아니라필요한 모든 정보를 제공해 주신 pavanreddy9933님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, pavanreddy9933 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 확인 과정에서 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Pin-Up Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 현재 플레이어 확인 상태를 알려주시겠어요? 필요한 서류를 모두 받으셨나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
이건 내가 기대하는 게 아니야
앞서 당신은 모든 문서가 현재 순서대로 정리되어 있으며 8월 2일에 곧 답변을 받을 것이라고 말씀하셨습니다.
오늘이 8월 5일인데 답장이 없네요
그런데도 문서가 검토중이라고 하더군요
벌써 46일이 지났으니 얼마나 걸릴까요?
친애하는 Pin-Up Casino, 현재 플레이어에게 요구되는 것이 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 제가 아는 한, 마지막 요구 사항은 8월 7일 은행 거래 내역서를 제출하라는 것이었습니다. 거래 내역서는 어느 기간을 포함해야 합니까? 카지노에 대한 플레이어의 모든 입금을 포함해야 합니까, 아니면 최근 입금만 포함해야 합니까? 이미 모든 것을 받으셨나요?
답변 감사합니다
좀 더 명확히 설명하자면
"명세서는 카드 소유자의 성명을 모두 표시해야 합니다."
검증 절차를 계속하려면 계좌의 은행 거래 내역서/현금 흐름 증명서 사본 또는 PIN-UP 계좌가 보충된 전자 지갑의 운영 내역 스크린샷을 첨부해야 합니다. 이 문서는 사용자 계약의 조항 6.1.1 및 6.3을 준수하는지 확인하는 일환으로 요청됩니다.
내가 이미 오래전에 공유했던 것
저는 입금을 위해 카드를 사용하지 않았기 때문에 Phonepe와 Paytm 지갑을 사용하여 입금했습니다. 저는 은행 거래 내역서 PDF, Phonepe 스크린샷, Paytm 지갑 스크린샷, Paytm 지갑 거래 내역서 PDF를 포함한 모든 증빙 자료를 공유했습니다.
모든 명세서의 첫 페이지에 내 성명, 계좌번호를 기재합니다.
은행 도장과 서명이 찍힌 종이 양식도 보냈습니다
전체 이름을 언급하는 경우 모든 PDF에 전체 이름이 포함되어야 한다고 가정합니다.
종이 양식의 경우 은행 거래 내역서 PDF 내부에 사진이 있습니다.
모든 은행 거래내역서의 첫 페이지에는 전체 이름이 있지만 모든 페이지에 있는 것은 아닙니다.
내가 틀렸다면 그들은 자세히, 정확하게 말해야 합니다.
어떤 문서인가요? 그게 정확히 필요한 건가요?
은행 거래내역서와 카드 거래내역서는 동일합니다
신용카드 명세서가 다르네요. 저는 신용카드 소유자가 아니어도 입금에는 사용하지 않았습니다.
