페루 출신의 플레이어는 출금을 위해 Pin Up Casino에서 자신의 계정을 확인하려고 시도했지만 문서 중복 혐의로 인해 문제에 직면했습니다. 카지노에서는 다른 계정이 플레이어를 사칭하고 있다고 의심했습니다. 그러나 플레이어는 여러 계정을 만드는 것을 거부하고 하나만 만들었으며 나머지는 사기라고 주장했습니다. 일련의 논의 끝에 카지노는 오류를 인정하고 플레이어가 중복된 확인 계정을 가지고 있지 않음을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어의 계정이 확인되어 자금을 인출할 수 있게 되었습니다. 케이스는 '해결됨'으로 종료되었습니다.
며칠 전, 돈을 인출하기 위해 핀업 계좌를 인증하려고 했습니다. 4일 동안 확인하려고 노력했지만 확인할 수 없다는 답변만 들었습니다. 어제부로 서류 중복으로 인해 계좌 확인이 불가능하다는 연락을 받았습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 기술 지원팀에 문의했는데, 그들은 내 데이터를 사용하여 나를 사칭하는 다른 계정이 있으며, 전화번호와 이메일을 제공해야 하기 때문에 이에 대해 아무 조치도 취할 수 없다고 말했습니다. 나도 모르는 다른 계정.
친애하는 제페다우앙지 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pin-Up Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정을 확인하기 위해 제출한 문서를 나열해 주시겠습니까?
해당 문제에 관해 카지노로부터 받은 통신 내용을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
계좌 인증을 해달라고 하셔서 신분증 사진을 양면으로 보냈는데, 확인해보니 오류가 있다는 게 나와서 기술지원팀에 그 문제를 도와달라고 몇 번이나 얘기했더니 다음과 같이 하더군요. 다시 시도하고 중복된 문서를 얻을 때까지 했습니다.
보내주신 정보를 확인했습니다.
카지노에서 여러 계좌를 개설하셨다고 제가 올바르게 이해한 것인가요? 여러 계좌를 개설해야 하는 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
물론 기술지원팀에 그렇게 말씀드렸는데, 마치 제가 확인을 요청한 계정이 중복되었고 다른 계정이 이미 내 계정을 사용하고 있어서 인증을 할 수 없어서 다른 계정을 인증하지 못한 것처럼요. 데이터. 계좌를 확인하기 위해
죄송합니다. 귀하의 계정 중 하나를 확인했는지 여부는 중요하지 않습니다.
카지노에 다른 계정이 있다는 것을 완전히 알고 카지노에서 여러 계정을 개설하는 경우 우리는 그러한 상황을 카지노 규칙을 명백히 위반한 것으로 간주합니다.
카지노에서 특별히 허용하지 않는 한 카지노에서 다른 계정을 생성해서는 안 됩니다. 왜냐하면 다른 플레이어에 비해 불공정한 이점을 얻고 카지노에 비해 불공정한 이점을 얻게 될 경우 카지노에서 귀하의 상금을 압수할 수 있기 때문입니다.
제가 간과한 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 부당한 것으로 신고를 종료하겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
나는 다른 계정을 만든 적이 없으며, 내 것이 아닌 다른 계정이 있고 내 데이터를 사용하여 내 신원을 가장하는 것으로 나타나 확인할 수 없는 계정만 만들었습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 larinovaes님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 larinovaes 님,
귀하의 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Pin-Up Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Pin-Up Casino 님께 ,
귀하의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보내 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
안녕하세요
우리는 모든 것을 확인했습니다. 우리 측에 오류가 있었습니다. 실제로 중복된 확인 계정이 없습니다. 현재 상황에 대해 사과드립니다. 귀하의 계정은 확인되었으며 자금을 인출할 수 있습니다.
친애하는 larinovaes 님 ,
출금 요청을 한 후 업데이트해 주시겠습니까? 따라서 귀하가 지불금을 받을 때까지 기다렸다가 나중에 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있습니다.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
