홈 화면컴플레인Pin-Up Casino - 플레이어가 긴 검증 과정을 비판합니다.

Pin-Up Casino - 플레이어가 긴 검증 과정을 비판합니다.

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양: €675.21

Pin-Up Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.02.15 | 케이스 종결 : 2021.03.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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포르투갈의 선수는 시간이 많이 걸리는 KYC 절차에 매우 실망했습니다. 플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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인사말


핀업 베팅에서 400 유로를 입금했고 500 유로의 보너스를 받았습니다. 추가로 750 유로를 입금해야하는 보너스를 롤오버하는 데 약 3 주가 걸렸습니다. 그 동안 나는 내 계정을 확인했습니다. 결국 인출 할 수있는 676 유로를 얻었습니다. 첫 출금을했지만 취소되었고 추가 확인이 필요하다고 들었습니다. 먼저, 그들은 PC의 핀업 프로필과 함께 내 ID로 셀카를 요청했습니다. 요청한 문서를 보냈습니다. 일주일 후 그들은 저에게 대답하여 이번에는 주소 증명을위한 새 문서를 요청했습니다. 나는 그것을 보냈고, 다시 한 주일 후에 응답을 받았습니다. 그리고 다시 새 문서를 요청 받았습니다. 그들은 내 전화 연락을 위해 계약서 사본을 요청했습니다. 나는 그것을 다시 보냈고 지금까지 응답이 없었고 2 주가 지났습니다. 나는 이미 응답을 요구하는 여러 이메일을 보냈지 만 지금까지 응답이 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 hmg1980,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

이 프로세스가 완전히 완료 되려면 영업일 기준으로 이틀 정도 걸립니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까? KYC 인증을 완료하는 데 필요한 전체 문서 목록을 요청하려고 하셨나요?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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인사말


답변 해주셔서 감사합니다. KYC 인증 절차가 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 다른 사이트에서 수없이 해왔습니다. 그러나 이전의 어떤 검사에서도이 경우처럼 한 달 이상 걸리지 않았습니다. 또한 지원 서비스가 15 일 이상 응답 요청에 응답하지 않았습니다. 이 상황은 정상이 아닙니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해 주셔서 대단히 감사합니다, hmg1980. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 hmg1980!


이제부터 불만 사항을 처리하겠습니다. 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이되도록 Pin-up Casino 담당자를이 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Pin-up Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 저는 핀업 카지노 담당자입니다. 저희 카지노에 대한 귀하의 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.

플레이어의 ID와 첨부 된 이메일을 보내 주시겠습니까?

카지노에서 플레이하는 동안 발생한 문제에 대해 다시 한 번 죄송합니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 hmg1980!


문제에 관한 소식이 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 hmg1980!


문제가 해결 되었습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야했습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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