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Pin-Up Casino - 플레이어가 무단 출금을 신고했습니다.

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양: INR48,000

Pin-Up Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.08.06 | 케이스 종결 : 2024.08.27
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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인도의 한 플레이어가 Pinup 카지노 계정의 기술 유지 관리 기간 동안 ₹48,000의 무단 인출을 보고했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두와 협력하여 문제를 조사했습니다. 카지노는 알 수 없는 IP 주소가 계정에 액세스했을 때 비밀번호가 변경되지 않았기 때문에 플레이어가 로그인 정보를 안전하게 유지할 책임이 있다고 명확히 했습니다. 결과적으로 플레이어가 무단 액세스를 입증할 수 없기 때문에 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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8월 2일 내 핀업 계정에는 48564₹가 있습니다. 사이트에 기술 유지 관리 시간이 표시될 때 알 수 없는 48000₹의 인출이 발생했습니다. 계정에 다시 로그인할 수 있게 되었을 때 출금 금액이 성공했습니다. 나는 누구에게도 내 ID 비밀번호를 공유하지 않았으며 다른 장치에 로그인하지 않았습니다. 저는 작년부터 pin-Casino를 사용하고 있는데 이렇게 많은 금액을 따냈는데 일회용 비밀번호를 요청하지 않고 계정에서 출금을 알 수 없는 경우는 이번이 처음입니다. 출금 자금 핀업을 요청할 때마다 항상 일회용 비밀번호가 필요한 것 같습니다. 이건 나에게 있어서 사기다. 확인하시고 도와주세요.


핀업 에이전트의 탈퇴 및 채팅 화면을 공유하고 있습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Luckypartner36님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pin-Up Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 카지노에서 탈퇴한 적이 있습니까?
  • 과거에 어떤 입출금 방법을 사용하셨나요? 카지노 계정의 거래 내역에 기록됩니까?
  • 원치 않는 출금 요청에 대해 카지노에 알렸습니까? 그 결과는 어떠하였습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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1. 이전에 탈퇴했지만 이번에는 탈퇴하지 않았습니다.

2. 입금에는 UPI를, 출금에는 IMPS 거래를 사용했습니다. 항상 휴대폰으로 일회용 비밀번호를 보내달라고 요청했는데 이번에는 otp가 전송되지 않았지만 출금에 성공했습니다.

3. pin-up.casino에 거래에 대해 알렸으며 티켓 해결을 기다리라고 합니다.

4.

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공공의
공공의
3 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.

2024년 8월 2일 이전에 성공적으로 IMPS에서 출금한 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 거래 내역에서 상태 날짜와 세부 정보를 확인할 수 있나요?


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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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알겠습니다. 작업 내역을 공유해드리겠습니다.

내 핀업 ID가 등록되어 있는 곳. 그리고 입금 UPI도 첨부합니다.
내 Google Pay UPI에서 내가 한 거래

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공공의
공공의
3 개월 전
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답변 감사합니다.

카지노 지원팀이 귀하의 티켓을 처리했습니까? 어떤 결과가 나왔습니까?

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공공의
공공의
3 개월 전
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pin-up.casino 고객 지원 담당자는 항상 이렇게 말합니다.

인내심에 감사드립니다 ❤️ TS-1461296 티켓이 이미 귀하의 문제에 대해 생성되었습니다 🙌 재무부 조수와 이야기를 나누었고 귀하의 요청은 현재 고려 중입니다. 약간의 추가 시간이 필요할 수도 있음을 알려드리고자 합니다..

8월 2일 이후로 그들과 채팅할 때마다 항상 위와 같은 대답을 합니다.

저는 8월 2일부터 IMPS 거래 세부 정보를 공유해 달라고 요청했고, 그들은 세부 정보를 공유하겠다고 약속했지만 오늘 8월 17일에도 여전히 세부 정보를 공유하지 않았습니다. 이제 그들이 세부 정보를 공유한다면, 저는 이 세부 정보로 무엇을 할 수 있을까요? 왜냐하면 그들은 매우 많은 시간을 들였기 때문입니다. 그래서 은행은 거래를 취소할 수 없습니다. 하지만 pin-up.casino의 에이전트는 항상 같은 메시지를 반복합니다.

작년에 pin-up.casino에서 플레이를 시작한 이후로 제가 얻은 엄청난 금액을 알려주세요.


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공공의
공공의
3 개월 전
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luckypartner36, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕,

luckypartner36, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Pin-Up Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 회수하도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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개인적인
개인적인
3 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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저는 8월 2일에 제 계정에 로그인한 다른 기기의 세션 기록을 공유하고 있는데, 핀업 에이전트는 매번 일회용 비밀번호가 필요한 것은 아니라고 말했습니다. 왜 제가 계정에서 인출할 때마다 항상 필요한가요? 그리고 위에 공개적으로 공유한 UTR 번호로 무엇을 할 수 있나요? 저는 오늘 은행에 문의했는데, 담당자는 돈이 귀하의 계좌에 인출되거나 입금되지 않았기 때문에 도울 수 없다고 말했습니다. 허가 없이 누군가에게 돈을 주고 나서 3주 후에 UTR 번호를 공유했다면, 제 은행 계좌에 그 돈이 입금되지 않으면 돈을 반환할 가능성은 0입니다. 제 자금을 반환하는 것은 귀하의 책임이며, 제 자금의 보안은 귀하에게 있습니다. 왜 다른 계정과 거래를 확인하기 위해 UTR 번호를 공유하나요? 공정하지 않습니다. 이 거래에는 223.188.248.163이라는 알 수 없는 IP 주소가 있습니다.

저는 또한 pin-up.casino에 대해 사이버 범죄 웹사이트에 불만을 등록했습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요!

이 "알 수 없는 IP 주소"가 계정에 접속했을 때 비밀번호가 변경되지 않았으므로 해당 사람이 얼마 동안 비밀번호를 알고 있었거나 접근할 수 있었음을 의미합니다. 사용자 계약, 특히 조항 9.3에 명시된 대로, 당사는 그러한 경우에 책임을 지지 않습니다. 이 조항은 당사가 데이터, 수익, 명성 또는 평판의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 피해나 손실, 그리고 당사가 예측할 수 없는 기타 손실에 대해 책임을 지지 않는다는 것을 명시합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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Pin-Up Casino 담당자 님, 자세히 설명해 주셔서 감사합니다.

luckypartner36 님, 카지노에서 언급했듯이 모든 로그인 정보를 비밀로 유지하는 것은 귀하의 의무입니다. 귀하의 계정을 손에 넣은 사람이 그 사람을 알고 있다면 카지노에서 그 사람이 귀하인지 아닌지 감지할 방법이 없습니다. 실망스러운 점은 이해하지만 이 경우 도울 수 있는 일이 많지 않습니다. 이러한 이유로 불만을 기각합니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

감사합니다,

베드로

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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