독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 상금을 받으면서 불만이 해결되었습니다.
안녕!
이 카지노는 2 월 중순부터 항상 추가 확인 및 제공 할 추가 문서 요청에 대해 저에게 요청하기 때문에 출금을 연기하고 있습니다. 우리는 4 월 말까지 다소 활발한 서신을 받았고 그 이후로는 소식을받지 못했습니다. 나는 항상 그들에게 요청한 정보를 보냈고 심지어 지체조차 없었습니다. 이 외에도 저는 이미 1995 년 1 월에 그들로부터 1995 유로를 현금화했습니다. 내 계정이 열려 있고 출금 요청을 할 때 다음날 거부 될 것이며 카지노에서 설명이 없음을 보증합니다. 왜? 카지노 내 계정 상태 : 확인 됨 (스크린 샷 제공).
나는 카지노가 꽤 멋져 보이고 오랫동안 그들과 함께 있기를 선호하지만 그들이 저에게 상금을 지불하고 검증 팀을 개선하면 기뻐할 것입니다.
귀하의 지원을 바랍니다, CasinoGuru 팀!
친애하는 ThoMasAN,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게하지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 추가 계정 확인입니까, 아니면 과거에 계정 확인을 요청한 적이 없습니까? 최근에 개인 정보 나 결제 방법이 변경 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela!
여러분의 의견을 환영합니다!
문제는 내가 요청한 문서가 기준에 맞는지 여부를 알 수 없었고,이 카지노와의 대화 스크린 샷으로 판단하면 점점 더 많은 문서를 요청했고, 물론 공유했습니다. . 내가 기억하는 한 첫 번째 지불 전에 카지노는 나에게 문서를 요청하지 않았습니다. 최근에 변경된 데이터 또는 결제 방법이 없습니다. 그리고 이제 카지노는 일반적으로 침묵하고 내 요청에 응답하지 않습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ThoMasAN에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Thomasan, 지금부터 귀하의 경우를 도와 드리겠습니다. Pin-up Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요 ThoMasAN!
문제는 프로필의 번호와 일치하지 않는 번호로 이동 통신사와 계약을 맺었다는 것입니다. 귀하의 질문은 이러한 문제를 다루는 부서로 옮겨졌습니다.
핀업님께,
죄송합니다. 처음에 잘못된 스크린 샷을 만들었습니다. 내 카지노 프로필에 표시된 번호를 보여주는 새로운 스크린 샷을 보냈습니다. 두 번째 번호도 내 번호입니다. 내 프로필에 연락처로 저장되었습니다. 이미 언급했듯이 이것은 선불 번호이며 운영자와 계약이 없습니다.
친애하는 ThoMasAN,
방금 새 확인 사진을 보냈으므로 확인하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 이런 일이 발생하거나 사건과 관련된 업데이트가 있는지 알려주십시오.
Pin-Up Casino님께,
프로세스에 대한 정확한 정보를 제공해 주시겠습니까? 확인 시간은 언제 예상 할 수 있습니까? 아니면 확인 문서와 관련된 문제가 있습니까?
친애하는 ThoMasAN,
귀하의 계좌가 확인되었으며 거기에서 돈을 인출 할 수 있는지 확인해 주시겠습니까? 또한 그렇게 할 것인지 알려 주시면 불만 사항이 올바르게 종결 될 것입니다.
안녕하세요 니콜라스,
예, 카지노에서 추가 인증이 성공적으로 통과되었다는 메시지를 받았지만 문제가 전혀 해결되었는지 확신할 수 없습니다. 내 상금의 일부(거래 1건당 한도 있음)를 내 Ecopayz 계정(예금을 한 계정)으로 인출하려고 했지만 몇 가지 이유로 거부되었습니다. Ecopayz에 한 번 더 요청을 시도하고 그 후에 그들이 지불했는지 여부를 알려 드리겠습니다.
우리는 항상 귀하의 계정에 금액이 도착한 경우에만 케이스가 해결된 것으로 간주하므로 확실하게 닫히지 않습니다. 이번에는 Ecopayz 출금이 성공했는지 알려주세요. 그렇지 않은 경우 카지노에 이유나 대체 인출 방법을 묻습니다.
에코페이즈 출금이 안되서 비트코인으로 출금을 시도했는데 카지노측에서 문제가 좀 있었습니다. 오늘 드디어 비트코인 출금에 성공했습니다. 그래서 지금 결제를 기다리고 있습니다. 효과가 있기를 바랍니다.