아르메니아 출신의 플레이어는 Pin-up Casino의 출금 절차에 문제가 있었습니다. 카지노는 그가 제공한 전자 지갑의 스크린샷을 요청했습니다. 그러나 카지노는 그가 다른 출처에서 자금을 이체했다고 비난했습니다. 해당 플레이어는 자신이 특정 출처를 통해서만 입금을 했다고 말하며 이를 부인했습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노 측은 플레이어가 추가 확인을 받고 있으며 모든 문서를 검토 중이라고 밝혔습니다. 오랜 검증 과정 끝에 플레이어는 결국 상금을 받았습니다. 불만 처리 팀은 고객 파악(KYC) 프로세스의 필요성과 잠재적인 기간에 대해 설명했습니다. 플레이어가 자금을 받으면 문제가 해결되었습니다.
안녕하십니까, Pin-up에서는 출금을 위해 자금을 이체한 전자 지갑의 스크린샷을 요구합니다. 나는 이미 그들에게 모든 스크린샷을 보냈습니다. 암호화폐 네트워크의 TRC20 테더를 사용하여 바이낸스에서 한 건의 거래를 했는데, 그들은 제가 테더 지갑에서 자금을 이체했다고 주장하고 있습니다. 저는 실제로 바이낸스에서 이체했고 필요한 모든 스크린샷을 이미 보냈습니다. 그들은 나를 속이려고 하는 것 같습니다. 제 돈을 찾을 수 있도록 도와주세요.
안녕하세요 Hayk5059님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Pin-Up Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서는 무엇이며, 승인되지 않은 문서는 무엇입니까, 아니면 지갑에만 관련된 것입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그들은 나에게 테더 이메일 지갑의 스크린샷을 요구하지만 그런 지갑은 없습니다. binancpey를 통해 Binance에서 계정을 충전했고 Binance 암호화폐 TRC20 tether usdt에서도 계정을 충전하고 모든 스크린샷을 보냈습니다.
저는 Tinkoff 카드에서 1번, Binance Pay를 통해 Binance에서 3번, TRC20 usdt 암호화폐를 통해 Binance에서 1번 등 총 5번만 계정을 충전했습니다.
그리고 은행 카드에 관해서는 이미 모든 것을 보냈고, 바이낸스 페이에 관해서는 모든 것을 보냈습니다. 그들은 내가 다른 이메일 지갑에서 충전했다고 생각하지만 이것은 말도 안되는 소리입니다. 그들은 모두 나를 사기를 원합니다.지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Hayk5059에게 감사드립니다. 카지노로부터 더 자세한 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Hayk5059님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 명확히 하고자 합니다. 다른 지갑에서 핀업 계좌에 자금을 지원하지 않았습니까?
이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 Pin-Up Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Pin-Up Casino,
플레이어가 스크린샷을 제공해야 하는 지갑에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있나요? 정보를 공개적으로 공유할 수 있거나 공개적으로 공유할 수 없는 상황에 영향을 미치는 다른 요인이 있는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
그래 확실해. 나는 내 계정을 5번만 충전했습니다. 그들은 나에게 내 카드의 전체 명세서를 요구했고 나는 그것을 모두 그들에게 제시했습니다. 그런 다음 그들은 내가 내 계정에 충전한 모든 스크린샷을 요청했고, 모두 제공했습니다. 그런 다음 그들은 내가 테더를 통해 충전했다고 말하고 TRC20 테더 암호화폐에서 보냈다고 말했습니다. 4일에 한번씩 보냈어요
테더 지갑이 없다고 말하고 바이낸스에서 충전했습니다.
안녕하세요
Ike님, 전문가들이 귀하의 의견을 바로 정확하게 이해하지 못한 점 사과드립니다.
귀하가 이미 제공한 문서를 검토할 것입니다.
Michal, 이미 Hayk에 대해 위에서 언급했듯이 문서에는 모든 것이 괜찮습니다.))
전반적인 상황 이해를 위해 설명하겠습니다. 플레이어는 추가적인 확인 절차를 거치게 되므로 이러한 모든 서류를 요청하는 것입니다.
Pin-Up 팀의 답변과 설명에 감사드립니다.
곧 인증 절차가 성공적으로 종료되길 바랍니다.
친애하는 Hayk5059님,
핀업팀의 답변에 따르면, 모든 서류는 제대로 갖춰져 있어야 하며, 핀업팀에서 이를 확인하는 단계입니다. 귀하의 양해에 감사드리며, 확인 절차가 완료되면 Pin-Up 팀에서 업데이트를 제공할 것이라고 확신합니다.
좋은 오후입니다. 이제 그들은 나에게 이것을 요구합니다
그리고 나는 그들에게 주었다 내 돈을 한 달 넘게 빼돌린 건지, 무슨 카지노인지, 그렇게 높은 평가를 받을 가치도 없고, 사람 사기를 잘 치는구나.친애하는 Hayk5059님,
KYC 절차가 때때로 답답할 수 있다는 점을 이해하지만 카지노도 규칙과 규정을 따라야 합니다. 따라서 전체 프로세스가 보다 사용자 친화적이고 빠르게 이루어질 수 있다는 점은 공감할 수 있지만 이는 표준 절차입니다. 카지노에는 권리가 있습니다.
귀하의 문서 확인에 더 이상 시간이 걸리지 않을 것으로 예상됩니다. 양해해 주시기 바랍니다.
좋은 소식입니다, Hayk5059. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이 경우 귀하의 사용자 경험이 이상적이지 않았을 수 있다는 점을 인정하지만 카지노는 규칙과 규정을 준수해야 하며 때로는 고객 파악(KYC) 프로세스가 평소보다 오래 걸릴 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 물론 Pin-Up Casino에 한 번 더 기회를 주거나 다른 카지노를 찾는 것은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. 이 상황이 해결될 수 있어서 기뻐요. 🙂
민원인께서 상황이 해결되어 자금을 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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